to read complaints and reviews, or file yours.Üretim Hatalı Gözlük İçin İade Talebim Reddedildi
8 Ağustos 2025 tarihinde Antalya Özdilek Atasun Optik mağazasından 6.880 TL ödeyerek bir güneş gözlüğü satın aldım. Ürünü aldıktan hemen sonra sağ sap kısmında üretim hatası olduğunu fark ettim. Konuyla ilgili olarak mağaza sorumlusu ile görüştüm. 8. gün olduğu için ürünü değiştiremeyeceklerini, sadece garantiye gönderebileceklerini belirttiler. Ürünü garantiye gönderdik ancak sadece “olumsuz sonuçlanmıştır” şeklinde bir mesaj aldım ve talebim reddedildi.
Mağaza müdürüyle tekrar görüştüğümde, üretim hatası olduğunu kabul etti ancak iade veya değişim süresinin geçtiğini, bu şekilde kullanmaya devam etmemi ve ileride hasarlı tarafın değiştirilebileceğini söyledi. Ürünü yeni almış olmama rağmen bu şekilde bir çözüm sunulması beni mağdur etti.
Ürünüm hâlâ garanti kapsamında ve ilk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum. Fatura numaram: AOI2025000006333. Satın aldığım ürünün üretim hatası nedeniyle iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve size kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. Göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
İlgili birimler arayıp, bir şey yapamayacaklarını ve bu şekilde kullanmam gerektiğini söylediler. Üretim hasarlı bir ürünü bu şekilde cevap verilmesi hiç hoş bir şey değil. Üst birimlere başvuru yapacağım...
