to read complaints and reviews, or file yours.Gözlük Camı Yerinden Düşüyor, Mağaza Çözüm Sunmuyor
2022 yılında Mersin Forum AVM’de bulunan Atasun Optik mağazasından Mustang mu2221 model gözlük satın aldım. Gözlüğü aldıktan yaklaşık iki ay sonra gözlük camı yerinden düşmeye başladı. Mersin Forum Atasun Optik şubesine gittiğimde sadece “verin, kontrol edelim” denilerek camı Elle tekrar takıp gönderildim, herhangi bir kalıcı çözüm üretilmedi.
Aynı sorun iki kez daha tekrar etti ve her seferinde benzer şekilde geçiştirilince artık mağazaya tekrar götürmekten vazgeçtim. Ücreti ödenmiş bir ürünü kullanamıyor olmama rağmen değişim, ücret iadesi ya da hediye çeki gibi hiçbir seçenek tarafıma sunulmadı. Daha sonra, bu şekilde kullanamadığım için poşetiyle sakladığım gözlüğü aslında iade edip ücret iadesi alabileceğimi öğrendim ve bu durumda mağaza görevlilerinin beni yanlış yönlendirdiğini, adeta kandırıldığımı anladım.
Yaşadığım bu süreç hem müşteri memnuniyeti açısından hem de güven duygusu açısından beni çok rahatsız etti. Kullanamadığım Mustang mu2221 model gözlüğüm için müşteri memnuniyeti adına tarafıma yeni bir gözlük verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Mersin Forum Atasun Optik mağazasında satın aldığım Mustang mu2221 gözlüğün camı defalarca düşmeye başladı, mağaza sadece geçici tamir yaptı ve kalıcı çözüm sunmadı. Ücret iadesi, değişim ya da hediye çeki talebim yanıt bulmadı, mağaza beni yanlış yönlendirdi ve bu durum beni çok rahatsız etti. Şu anda hâlâ çözüm bekliyorum ve mağazanın yaklaşımını kötü buluyorum.
Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu kapsamında kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden tarafınıza ulaşılamamıştır. Her türlü soru, talep ve işleminiz için Memnuniyet Hattımızdan haftanın 7 günü, 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Memurum 5 den sonra ulaşabilirsinizde amacınız çözüm değil
