to read complaints and reviews, or file yours.Gözlük Ayarı Sonrası Çerçevemin Kırılması Ve Yetersiz Bilgilendirme
19.12.2024 tarihinde satın aldığım Ray-Ban marka 0RX7211 model numaralı gözlüğümün yan taraflarında oluşan eğrilikten dolayı ayar yapılması için Muğla Atasun Optik şubesine götürdüm. Orada S**** Hanım bizimle ilgilendi, gözlüğü ayar yapmak için aldı ve makineye koydu. Çıkardığında gözlüğümün camları aşağı doğru eğilmişti. Bunu da düzeltmesini istediğimde, eliyle masaya bastırarak düzeltmeyi denedi. O an için bir sorun yoktu; fakat eve gittiğimde yan taraf çerçeveden ayrıldı. İşlem sırasında oluşan deformasyon sebebiyle çerçevem kırıldı. Gözlüğümün tamir ve onarımı için garantiye gönderilmesini talep ettim. Bana herhangi bir bilgilendirme mesajı gelmeden, şans eseri durumunu öğrenmek için aradığımda gözlüğümün geldiğini söylediler. Gözlüğümü almak için şubeye gittim; fakat kullanıcı hatası olduğu söylenip yeni gözlük satmak istediler. Bu nedenle Atasun Optik ve Ray-Ban markasına şikayetimi iletiyorum, yardımcı olmanızı rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve size kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. Göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Şikayetimi yazdığım gün içerisinde aranıp şikayetinizi gördük inceleyeceğiz dendi ve sonrasında yine kısa bir sürede ürünün değişimi sağlanacağı bilgisi verildi müşteri temsilcisine ilgisinden dolayı teşekkür ederim değişimin sağlanmasını bekliyorum sağlandığında tekrar bir geri bildirim paylaşacağım.
