to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Gözlüğümde Tamir Sonrası Hasar Ve Destek Eksikliği
Ray-Ban marka gözlüğümü yaklaşık beş ay önce Akmerkez Atasun Optik şubesinden 6084 TL’ye, altı taksit ile satın aldım ve ürünüm halen garanti kapsamında. İki hafta önce gözlüğün saplarında bir sorun olduğu için ürünü aldığım şubeye götürdüm. Oradaki görevli, ısı yöntemiyle sorunu çözebileceğini söyledi ve yaklaşık 20 dakika bekledim. Gözlüğü teslim aldıktan sonra mağazadan çıkana kadar kullandım, ardından bir hafta boyunca gözlüğü kutusunda sakladım.
Bir hafta sonra gözlüğü tekrar kullandığımda camında kabarcıklar oluştuğunu, sapında ezilmeler ve çizikler olduğunu, ayrıca çerçevesinin kırılıp yapıştırıldığını fark ettim. Tekrar şubeye gittiğimde ise bana bu durumun kullanıcı hatası olduğu söylendi. Oysa bu hasarların, gözlüğü tamire bıraktığım sırada mağaza personeli tarafından yapıldığını düşünüyorum.
Bu süreçte mağazadan beklediğim destek ve çözümü alamadım. Garanti kapsamında olan gözlüğümün, yaşadığım sorunlar nedeniyle yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili mağaza yönetiminin gerekli hassasiyeti göstermesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili inceleme süreci devam etmekte olup, işlem sürecimiz ile ilgili tarafınıza bilgilendirme sağladık. En kısa süre içerisinde sizlerle tekrar iletişime geçeceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Rayban marka gözlüğümü yaklaşık beş ay önce Akmerkez Atasun Optik şubesinden 6084 TL'ye, altı taksit ile satın aldım ve ürünüm halen garanti kapsamında. İki hafta önce gözlüğün saplarında bir sorun olduğu için ürünü aldığım şubeye götürdüm. Oradaki görevli, ısı yöntemiyle sorunu çözebileceğini söyledi ve yaklaşık 20 dakika bekledim. Gözlüğü teslim aldıktan sonra mağazadan çıkana kadar kullandım, ardından bir hafta boyunca gözlüğü kutusunda sakladım. Bir hafta sonra gözlüğü tekrar kullandığımda camında kabarcıklar oluştuğunu, sapında ezilmeler ve çizikler olduğunu, ayrıca çerçevesinin kırılıp yapıştırıldığını fark ettim. Tekrar şubeye gittiğimde ise bana bu durumun kullanıcı hatası olduğu söylendi. Oysa bu hasarların, gözlüğü tamire bıraktığım sırada mağaza personeli tarafından yapıldığını düşünüyorum. Bu süreçte mağazadan beklediğim destek ve çözümü alamadım. Garanti kapsamında olan gözlüğümün, yaşadığım sorunlar nedeniyle yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili mağaza yönetiminin gerekli hassasiyeti göstermesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve size kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. Göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
