Garanti Süresi Hakkında Yanlış Bilgilendirme Sonrası Gözlük Camı Değişiminde Mağduriyet

Atasun Optik Yeşilpınar Vialand şubesinden hem uzak hem de yakın kullanım için numaralı gözlük camı yaptırdım ve ayrıca bu gözlükler için garanti satın aldım. Mart ayında şubeye gittiğimde kadın bir çalışan bana garanti süremizin Mayıs sonuna kadar devam ettiğini, sürem olduğunu söyledi. Bu bilgiye güvenerek birkaç kez daha şubeye gittim ve her seferinde sürenizin olduğunu ifade ettiler.

Bugün saat 15.00 civarında tekrar şubeye gittiğimde ise çalışanlar garanti süresinin 16 gün geçtiğini, bu nedenle garanti hakkımın yandığını ve gözlük camlarımı garanti kapsamında değiştiremeyeceklerini söylediler. Daha önce verilen bilgilere güvenmem nedeniyle süreyi kaçırmış olmama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmaması beni mağdur etti.

Gözlüklerimin her iki camının da, başlangıçta satın aldığım garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Bilgi hatası nedeniyle mağdur olduğum bu durumun Atasun Optik tarafından incelenerek çözülmesini rica ederim.