Alaşehir Atasun Optik'ten Gözlük Değişimi 20 Gün Gecikti Ve Bilgi Verilmedi

Manisa Alaşehir Atasun Optik şubesinden aldığım numaralı gözlüğümün camında çatlak oluştuğu için garanti kapsamında değişim yapılacağı söylendi ve gözlüğümü 19 Nisan Pazar günü mağazaya teslim ettim. O günden beri 20 gündür gözlüksüz şekilde mağdur durumdayım.

Süreçle ilgili bilgi almak için mağazayı defalarca aradım, her seferinde geri dönüş yapılacağı söylendi ancak kimse aramadı. Bir süre kargodan gelmediği söylendi, daha sonra ise gözlüğümün başka bir şubeye gönderildiğini öğrendim fakat yine net bir bilgi verilmedi. Müşteri hizmetlerini de bir kez aradım ancak aradan geçen zamana rağmen hâlâ somut bir sonuç alamadım.

Hem görme problemlerim hem de günlük hayatım açısından gözlüğe mecburum ve bu kadar uzun süre geçmesine rağmen tarafıma bilgi verilmemesi ve gözlüğümün hâlâ teslim edilmemesi beni ciddi şekilde mağdur etti. Gözlüğümün cam değişiminin tamamlanarak sağlam ve sorunsuz bir şekilde acil olarak tarafıma ulaştırılmasını ve süreçle ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.