to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi Devam Eden Gözlükte Kaplama Sorunu Ve Çözüm Sunulmaması
Atasun Optik Kartal İstanbul Marina şubesinden satın aldığım Persol marka gözlük çerçevemde yaklaşık 2 hafta önce kaplama ve renk atması sorunu fark ettim. Ürünümün garanti süresi halen devam ettiği için aynı şubeye teslim ederek garanti kapsamında incelenmesini talep ettim. İnceleme sonucunda ise sorunun üretim kaynaklı olmadığı belirtilerek garanti kapsamı dışında değerlendirildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Gözlüğümde yaşanan bu sorunun garanti süresi devam ederken ortaya çıkması nedeniyle ürün değişimini talep ediyorum. İnceleme sürecine dair numaram: ınc1220574. Sorunun ilk kez yaşandığını ve ürünün tüm bakım ve kullanım koşullarına uygun şekilde kullanıldığını belirtmek isterim.
Konu hakkında mağduriyetimin giderilmesini ve talebimin tekrar değerlendirilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve size kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. Göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Atasun firması gözlüğümdeki kaplama atması sorununu çizilme olarak nitelendirerek garanti kapsamı dışında değerlendirdi. Persol gibi bir markanın bu şekilde kalitesiz olabileceğini düşünmüyorum. Yıllarca daha alt segment bir markanın gözlüğünde bile bu problemi yaşamamıştım. Atasun firmasının sahte ürün sattığından ciddi seviyede şüpheleniyorum. Konuyu Persol'ün head office'i üzerinden takip edeceğim ve Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulunacağım.
