Garanti Reddi Haksız Ve Güneş Gözlüğünde Erken Renk Solması

14.08.2025 tarihinde Eskişehir Vega Outlet Atasun Optik şubesinden yaklaşık 11.000 TL ödeyerek Emporio Armani marka bir güneş gözlüğü satın aldım. Yaklaşık 10 ay içinde gözlükte renk solması ve matlaşma sorunları ortaya çıktı. Bu durum üzerine ürünü 02.07.2026 tarihinde garanti incelemesine verilmek üzere aynı şubeye teslim ettim ve 14.07.2026 tarihinde garanti red cevabı geldi.

Tarafıma iletilen teknik inceleme formunda, ürünün ter, saç boyası, krem, alkollü solventler, havuz ya da deniz suyuna maruz kaldığı ve bu nedenle garanti kapsamı dışında bırakıldığı belirtilmiş. Ben güneş gözlüğünü günlük, olağan koşullarda kullandım, saç boyası kullanmıyorum, vücut kremi ile temas edecek şekilde bir kullanımım olmadı, alkollü solvent kullanmam zaten söz konusu değil. Ürünü havuz veya deniz suyuna sokmadım. Güneş gözlüğünün, terlemeden, havuz veya denizden tamamen uzak, neredeyse sadece kapalı ve klimalı ortamlarda kullanılması gerekiyormuş gibi bir gerekçe sunulması hem gerçekçi değil hem de tüketiciye satış sırasında hiçbir şekilde açıklanmamış bir durumdur.

Böyle yüksek ücret ödeyerek aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede deformasyona uğraması ve tüm sorumluluğun hiçbir somut kanıt sunulmadan kullanıcıya yüklenmesi beni ciddi şekilde mağdur etti. Ürünün kullanım koşulları ve hassasiyetleri satış esnasında açıkça belirtilmemiştir, buna rağmen garanti red gerekçesi bu varsayımlara dayandırılmaktadır.

Ürünümün yeniden, tarafsız ve detaylı biçimde incelenmesini, mümkünse yenisiyle değişimini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve benzer durumlarda tüketicilerin bilgilendirilmesi konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ederim.