Emporio Armani Güneş Gözlüğünün Hızlı Deformasyonu Ve Garanti Reddiyle İade Talebi

Atasun Optik’ten yaklaşık 7 ay önce Emporio Armani ea2087 model güneş gözlüğü satın aldım. Ürünü çok sık kullanmamama rağmen kısa süre içinde çerçevesinde kavrama başladı ve camlarında çizikler oluştu. Bu kadar kısa sürede ve az kullanımda böyle bir deformasyon yaşanması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Yaklaşık 1 ay önce ürünü garanti kapsamında incelenmesi için Atasun Optik’e verdim. Bugün tarafıma gelen cevapta, sorunun darbeye bağlı kırılma kaynaklı olduğu belirtilerek garanti talebim reddedildi. Ürüne herhangi bir darbe uygulamadığım ve normal kullanım dışında bir durum yaşanmadığı halde sorunun kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Kalitesine güvenerek aldığım bir markanın bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması ve ardından garanti sürecinde sorumluluğun tamamen müşteriye yüklenmesi, hem marka hem de Atasun Optik açısından güvenimi zedeledi. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.