Garanti Kapsamındaki Cam Çizildi, Mağaza Ücretsiz Değişimi Reddetti

Atasun Optik’ten yaklaşık 5 ay önce Sefaköy Küçükçekmece Armoni Park AVM şubesinden kırılmaya ve çizilmeye karşı garantili olduğu özellikle belirtilen camlarla birlikte gözlük aldım. Bu garantiye güvenerek toplamda 21.000 TL ödeme yaptım.

Kısa süre önce gözlük camlarımda çizikler oluştu ve garanti kapsamında işlem yapılması için aynı mağazaya gittim. Satış sırasında camların garantili olduğunu söyleyen personel ve mağaza müdürü, bu defa ürünün garantisiz olduğunu iddia ederek sorumluluk almadı. Gözlüğe özellikle garanti olduğu için yüksek ödeme yaptığımı belirttiğimde, bu kez de camların pahalı ve kaliteli olduğu için bu fiyatın normal olduğu söylendi. Daha önce çok daha ucuza aldığım gözlükler çizilme ve dayanıklılık konusunda çok daha iyi durumdayken, bu ürüne neden bu kadar para vermiş olabileceğimi sorgular hale geldim.

Ben mağazaya açıkça garantiden çözüm üretilmesini talep ederek gittim, ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Satış sırasında verilen garanti bilgisinin sonradan inkar edilmesinden ve yaşadığım mağduriyetten dolayı çok rahatsızım.

Gözlük camlarımın satış sırasında belirtilen garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini veya ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Aksi halde avukatım aracılığıyla Tüketici Mahkemesi dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.