Garanti Süresi Aşıldı Ve Tamir Yapılmadı

Ankara’da bir AVM’deki Atasun Optik mağazasından aldığım gözlüğümün camlarında çizikler oluştuğu için 14.05.2026 tarihinde garanti kapsamında işlem yapılıp yapılamayacağını sordum. Mağaza çalışanları bununla ilgili net bir fikirlerinin olmadığını, ancak ürünü merkeze göndererek öğrenebileceklerini ve işlemin 5 ila 21 iş günü içerisinde sonuçlanacağını belirttiler.

Buna rağmen gözlüğüm bana yaklaşık 2 ay sonra, yani yaklaşık 35 iş günü sonunda teslim edildi ve hiçbir işlem yapılmadığını gördüm. Ne camlarla ilgili bir değişim yapılmış ne de tarafıma açıklayıcı bir bilgi verilmişti. Ayrıca satış sonrası ilginin de oldukça yetersiz olduğunu, süreç boyunca tarafıma yeterli bilgilendirme ve destek sunulmadığını özellikle belirtmek isterim. Süre olarak verdikleri taahhüt de tutulmadığı için bu süreçte mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle artık Atasun Optik’i çevreme tavsiye etmeyi de düşünmüyorum. Atasun Optik’ten, yaşadığım bu süre kaybı ve hizmet aksaklığı nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.