to read complaints and reviews, or file yours.Kırılan Çerçeve İçin Garanti Cam Talebi Sorunu
Atasun Optik’ten almış olduğum numaralı güneş gözlüğümün çerçevesi 25 Temmuz tarihinde, herhangi bir darbe veya çarpma olmadan, elimdeyken kendiliğinden kırıldı. Ürünün bu şekilde dayanıklılık göstermemesi nedeniyle Konya Entepe AVM’deki Atasun Optik şubesine gittim.
Mağazada, gözlüğü garantiye gönderebilmeleri için gözlüğün kendi camlarını istediler. Ben de bu ürünün baştan itibaren numaralı camlarla birlikte bana teslim edildiğini, eski camların hiç verilmediğini belirttim. Buna rağmen, eski camlar olmadan ürünü garantiye gönderemeyeceklerini söylediler. Teslim etmediğiniz bir camı size nasıl verebilirim dediğimde de çözüm sunmadılar.
Darbe almadan kırılan çerçevem için garanti kapsamındaki incelemenin, benden teslim etmediğiniz camlar talep edilmeden yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
