to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Olumsuz Sonuçlanan Gözlük İncelemesi Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Atasun Optik Silivri şubesinden aldığım Hugoboss marka gözlüğümde yaşadığım sorun nedeniyle garanti kapsamında incelenmesi için başvurdum. 11.07.2025 tarihinde başlatılan INC1166956 kodlu inceleme sonucunda, herhangi bir detaylı açıklama yapılmadan talebim olumsuz sonuçlandı. Garanti kapsamı neyi kapsıyor anlaşılmıyor. Marka kalitesi diye kaç bin liralık ürün 6 ayda deforme oldu. Müşteri temsilcisi suyla temas etmiştir diyor :) karşımızda ilgili muhatap bulmak zor. Kurumsallık ve destek konusunda güvenip yaklaşık 5 tane gözlük aldım ve ilk kez garantiye gönderdim sonuç bu. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise ilgisiz bir yaklaşım sergilendi ve yine tatmin edici bir açıklama alamadım.
Ürünün garanti kapsamına alınmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Sorunun ilk kez yaşanmasına rağmen, bana yalnızca indirim teklif edilmesi ve detaylı bilgi verilmemesi mağduriyetimi artırdı. Gerekli incelemenin tekrar yapılmasını ve ürünümün garanti kapsamında değerlendirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Değerli Müşterimiz, Konuyla ilgili olarak sizlere kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden ulaşım sağlanamamıştır. Tüm soru, talep ve işlemleriniz ile ilgili bizlere 7/24 ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Hiçbir çözüm üretmeyen ve sattığı ürünün arkasında durmayan marka. Kurumsallık adına bir şey yok. Muhatap bulamıyorsunuz. Müşteri temsilcileri sadece arıyorlar. Evet ilgilendik diyorlar ama çözümsüz. Gözlük 6 ay içinde deforme olmuş diyor üretiminde sorun yok. Terinizden olmuş diyecekler. Araba üretip AA yağmurda bırakmışsınız demek gibi :) Elimden geldiğince sosyal ortamlarda Ekşi Sözlük, Twitter, Youtube.com vs bu durumu yayınlayacağım. Sizden ürün almanın pişmanlığını kimse yaşamasın.
