Çizikli Gözlük Ve Kaba Personel Davranışı

Elazığ Elisyum AVM Atasun Optik mağazasından dün akşam 6.000 TL ödeyerek bir gözlük satın aldım. Eve gittiğimde gözlüğün çerçevesinde çizik olduğunu fark ettim. Ertesi gün ürünü mağazaya götürüp iadesini talep ettim ancak kesin bir dille iade alamayacaklarını, çiziklerin benden kaynaklandığını söylediler.

Ben, en azından ürünün fabrikadan da kaynaklanabilecek bir sorun olabileceği ihtimalinin düşünülmesini ve gerekirse incelemeye gönderilmesini beklerken, kurumsal bir firmadan hiç beklemediğim derecede kaba ve ilgisiz bir üslupla karşılaştım. İki satış elemanı da yüzüme bile bakmadan konuştu, tavırları son derece saygısızdı. Üslup problemleri olduğunu kendilerine de ilettim ve şikayette bulunacağımı söyledim.

Ayrıca ürün hakkında da yeterli ve doğru bilgilendirme yapılmadı. Çerçevedeki çizikleri gösterdiğimde, kenarlarındaki siyah kemik gözlüklerde bu tür şeylerin normal olduğu söylendi. Hem bu şekilde bir üslupla ürün satmaları hem de bu tarz bir yaklaşımla ürün pazarlamaları bence son derece yanlış.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle, çizikli olan bu gözlüğün iadesinin sağlanmasını ve mağazadaki personelin tutumu ile ilgili gerekli değerlendirmenin yapılmasını talep ediyorum.