Kaybolan Gönderi Ve Gümüş Tespihim İçin Teslimat Talebi

29.09 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden bir gümüş tespih satın aldım ve ürünüm Trendyol Express ile gönderildi. Kargom, takip bilgilerinde Antalya Dağıtım Aktarma bölgesine kadar geldiği göründüğü halde bana hiç teslim edilmedi ve gönderi uzun süre “Gönderi Yolda” olarak kaldı.

Daha sonra kargomun kaybolduğu söylendi ve tarafıma para iadesi yapıldı. Ancak ben bu ürünü özellikle seçip aldım; parasını değil, kargomu, yani gümüş tespihimi istiyorum. Ürünüm, benim için ödediğim bedelin çok üzerinde bir değere sahipti ve aynı ürünün aynısını bulup tekrar alma imkanım yok.

Trendyol Express ve Dolap’ın, Antalya aktarma sürecinde kaybolan gönderimi bulmasını, kargomun bana teslim edilmesini; bu mümkün değilse de ürünümün gerçek değeri ve benim mağduriyetim dikkate alınarak tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.