Camlar'daki Kalıcı Lekeler Ve Gözlük Kayma Sorunu Garanti Kapsamında Çözülmedi

Yaklaşık 1 yıl önce Forum İstanbul AVM’deki Atasun Optik mağazasından Rayban 5442d 8438 model çerçeve ve Atasun’un kendi markasına ait camlarla bir gözlük satın aldım. Yaklaşık 8 aydır gözlük camlarında kendiliğinden oluşan ve temizlenmeyen lekeler mevcut, ayrıca gözlük gözümden sürekli kayıyor.

Tatil için İstanbul’da bulunduğum sırada, yaşadığım şehirde Atasun olmadığı için gözlüğümü iki gün önce Forum İstanbul AVM mağazasına götürdüm. Çalışan personele camlardaki lekeleri ve çerçevenin kayma sorununu anlattım. Ancak gözlük camındaki problemi kullanıcı hatası olarak değerlendirdiler ve kimyasal değmiş olabileceğini, “dry” tarzı bir ürün kullanmış olabileceğimi söylediler. Ben ise hiçbir şekilde kimyasal ürün kullanmadığımı, hatta camları çok sık bile silmediğimi özellikle belirttim.

Gerek camlardaki kalıcı lekelerin kendi kendine oluşması, gerekse gözlükten kayma probleminin devam etmesi nedeniyle ürünün incelenmesini, varsa üretim veya malzeme kaynaklı bir sorun için garanti kapsamında çözüm üretilmesini, aksi halde camların ve ayarların tarafıma ek bir ücret yansıtılmadan düzeltilmesini talep ediyorum.