Atasun'dan Aldığım Rayban Gözlüğüm Garanti Sürecinde Kayıp

Yaklaşık 8 ay önce Atasun’dan 8.000 TL ödeyerek Rayban marka güneş gözlüğü satın aldım. Gözlüğü sadece kendi sert kabında, özenle taşıyordum, buna rağmen vidası kendi kendine kabının içindeyken çıktı. Bunun üzerine gözlüğü Atasun Forum Gaziantep mağazasına götürdük ve ürün 2 Haziran’da garantiye gönderildi.

Aradan yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, yazın ortasında gözlüksüz kaldım. Bugün tekrar mağazaya gittiğimizde ise gözlüğümü bulamadıklarını, kaybettiklerini ve ne zaman bulunacağının da belli olmadığını söylediler. Yani hem ürünüm arızalanıyor, hem de garantiye teslim ettiğim gözlük kayboluyor ve süreçle ilgili net bir açıklama yapılmıyor.

Bugüne kadar gözlük alışverişlerimi hep Atasun’dan yapıyordum, daha önce sorun yaşamadığım için bu kadar çözümsüz bir yaklaşımın olabileceğini hiç düşünmemiştim. Kaybedilen gözlüğümün yerine, benim ürünümle karışma ihtimali olmayan, hatasız ve çiziksiz, sıfır bir Rayban güneş gözlüğünün acilen tarafıma verilmesini talep ediyorum.