İşlem Sonrası Rayban Gözlüğümde Değişim Hakkı İptal Edildi

5 Nisan tarihinde Edirne Saraçlar Caddesi’indeki Atasun Optik şubesinden (iş yeri no: 0002186290) 9.500 TL ödeyerek Rayban güneş gözlüğü satın aldım. Aynı gün içinde gözlüğün gözümden düştüğünü fark ettim ve aldığım şubeye geri dönüp durumu anlattım. Oradaki çalışan, sapları biraz sıkıp sorunun çözüleceğini, herhangi bir problem olursa tekrar gelebileceğimi söyledi.

Kısa süre sonra gözlük yeniden bollaşmaya ve gözümden düşmeye başladı, bu nedenle gözlüğü kullanmayı bıraktım. 25 Nisan’da bu kez Erasta’daki Atasun Optik şubesine gidip değişim talep ettim. Ancak oradaki çalışan, diğer şubedeki arkadaşın muhtemelen yeterince kıvıramadığını söyleyerek tekrar ısıl işlem uyguladı. Aynı gün içinde gözlük bir kez daha gözümden düşmeye başladı.

Bugün, 26 Nisan’da tekrar değişim için gittiğimizde, gözlüğe işlem uygulandığı için değişim yapamayacaklarını söylediler. Satın aldığım tarihte veya sonrasında, böyle bir işlem yapılırsa değişim hakkımı kaybedeceğim konusunda kesinlikle bilgilendirilmedim. Kullanamadığım bir gözlüğe bu kadar para ödemek zorunda kalmamı açıkça haksızlık olarak görüyorum. Toplasam üç kez kullandığım gözlüğü, daha 20 gün dolmadan garantiye göndermek zorunda kaldım ve şu an ınc1336356 numaralı kayıtla sürecin sonucunu bekliyorum.

30 gün içinde olan yasal değişim hakkım varken, mağaza personelinin eksik ve yanlış yönlendirmesi yüzünden bu hakkımı kaybetmek istemiyorum. Kullanım hatasından değil, ürünün sürekli gevşemesi ve bilgilendirme eksikliğinden kaynaklı bu süreç nedeniyle Rayban güneş gözlüğümün koşulsuz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.