Atasun'dan Aldığım Ray-Ban Gözlükte Çerçeve Yamukluğu Sorunu

Merhabalar, Temmuz 2024'te Atasun'un Maltepe şubesinden Ray-Ban marka gözlük aldım, hem de oldukça iyi bir fiyata. Fakat gözlüğü aldıktan kısa bir süre sonra çerçevesinde gözle görülür bir yamukluk olduğunu fark ettim. Alırken çok vaktim yoktu, taktım, beğendim, yakıştığını düşünerek aldım. İyi bir marka olduğu için de hiç sıkıntı yaşayacağımı düşünmemiştim. Bir ay kadar sonra tekrar aldığım yere götürdüğümde, orada çalışan bir kişi gözlüğü aldı. Çerçeveyi açtı, yukarı itti vs. derken gözlüğü masaya koyduğunda bir tarafı bariz gözle görülür şekilde 1-2 cm kadar yukarıda duruyordu. Israrlarıma rağmen ne ürünü incelemeye göndermedi, iade etmek istediğimde de iade sürecinin geçtiğini, alamayacaklarını söyledi. Yüzümün yamukluğuna kadar geldi. Konu, benim Atasun'dan aldığım kaçıncı gözlük, hiçbirinde böyle sıkıntı yaşamadım. Neyse, bir şekilde ikna edip beni yolladı. Hiçbir şekilde gözlüğü kafama takmam, kullanımı bittikten sonra kılıfında taşırım, o kadar özenli olmama rağmen bu sıkıntıları yaşadım. 8 Kasım'da tekrar aynı yere götürdüm çünkü artık çok rahatsız edici bir durumdaydı. Gözlük artık karşımdaki insanların da dikkatini çeker oldu. Gözlüğün yüzümde yamuk olduğunu 4 ay kadar kullandım fakat zorunluluktan ama hiç memnun olmayarak kullandım ve artık gözlükten soğudum. Yine aynı yere götürdüm ve önceden aldığım 2 gözlüğü de götürdüm ki bu defa itiraz hakları olmasın diye. Diğerleri gözüme cuk otururken Ray-Ban olan gözlük yamuk duruyordu. Yine aynı düzeltmeleri yapmak istediler, yaptılar da. Niye çerçeve 2 cm yukarıda durdu? Ben hiçbir şekilde kabul etmeyeceğimi, incelemeye yollamalarını istedim. Gönderdiler de fakat 10 gün kadar sonra olumsuz sonuçlandı mesajı geldi. Şimdi Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Haklıyken haksız duruma düşmek çok üzücü. Ayıplı ürün sıkıntısı açık ortada olan bir ürünü iade almadıkları için sonuna kadar hakkımı savunacağım.