to read complaints and reviews, or file yours.Atasun'dan Aldığım Rayban Gözlükte Sürekli Esneme Sorunu
07.01.2024 tarihinde Atasun'dan Rayban gözlük aldım. Birkaç kez kullanımdan sonra gözlükte esneme, yamulma oluştu. Mağazada birkaç kez düzeltme yapıldıktan sonra esneme tekrarladı. Bir kez incelemeye gönderdim sorun düzelmişti. Tekrarlayınca bir kez daha incelemeye gönderip değişim talep ettim ancak ayarlama yapıldığı söylenen gözlükte hâlâ esneme mevcuttu. Mağaza personeli bunu görüp tekrar ayarlama yapmaya çalıştı fakat hâlâ sorun mevcuttur. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana tekrar incelemeye göndermemi söyledi. 3. Kez göndereceğim fakat ürün değişimi talep ediyorum. 4 bin TL'ye gözlük aldım ama hem kullanamıyorum hem de bu sorunla uğraşmaktan yoruldum. Alışveriş yaptığıma çok pişmanım. Sorunlu ürünün değiştirilmesini talep ediyorum
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve size kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. Göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Sorunum çözülmedi. Mağdur edildim. Birkaç kez kullanımdan sonra esneme yapan, alalı 1 yılı doldurmayan ve kısa süreli kullanımdan sonra esnemesi tekrarlayan, sürekli ayarlama yaptırmaktan ve incelemeye göndermekten kullanamadığım gözlüğü kullanıcı hatası olarak değerlendirip yeni ürün talebimi reddedip tekrar ayarlama yapılıp gönderilen bu gözlük için Rayban ve Atasun üzerinden Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
Kullanıcı hatası denilen gözlük sapları 👏
