Egenin Bereketi Siparişi Gönderilmedi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok

29 Ağustos 2026 tarihinde Egenin Bereketi internet sitesi üzerinden 9816 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişimde zeytinyağlı yaprak sarma, katmer ve nar ekşisi bulunuyor ve mail order yöntemiyle toplam 3.150 TL ödeme yaptım. Aradan uzun süre geçmesine rağmen ne ürünlerim tarafıma ulaştı ne de kargoya verildiğine dair herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Bu süreçte WhatsApp müşteri hattı üzerinden firmaya defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne siparişimin durumu hakkında bilgi veriliyor ne de gecikmeyle ilgili açıklama yapılıyor.

Ödemesini peşin olarak yaptığım siparişimin acilen gönderilmesini, ürünlerim gönderilemiyorsa da 3.150 TL tutarındaki ödemenin ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma bilgi verilmemesi ve muhatap bulunamaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.