Turkcell Siparişinde Kuryenet’te Gecikme Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamama

2 Ekim’de Turkcell üzerinden bir sipariş verdim, 5 Ekim’de Kuryenet’e teslim edildi ancak o günden bu yana takip ekranında sadece “Gönderiniz acenteye sevk aşamasındadır” ve “transfer sürecinde” ifadeleri görünüyor, hiçbir ilerleme olmuyor. Aradan günler geçmesine rağmen gönderim hâlâ hareket etmedi.

Takip numaram 100005723144. Kuryenet’e ve müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda da kimseye ulaşamıyorum, telefonlara yanıt alamıyorum ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.

Gönderimin bir an önce şubeye indirilerek adresime teslim edilmesini ve bu aşırı gecikmeyle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını, ayrıca telefonlara neden ulaşılamadığının da açıklanmasını talep ediyorum.