to read complaints and reviews, or file yours.Motto İtalya Turunun İptali Ve 1.000 Euro'nun Geri Ödenmemesi
04.02.2026 tarihinde Tatilbudur Pendik şubesinden Motto İtalya turuna, 21.09.2026 gidiş 28.09.2026 dönüş olacak şekilde rezervasyon yaptırdım. Telefona ön rezervasyon iptali ile ilgili bir mesaj gelince acente sorumlusu T. C.’ye WhatsApp üzerinden ulaştım ve durumu anlattım. Bana sistemde bir sorun olduğunu, turla ilgili herhangi bir problem olmadığını söyledi. Bu bilgiye güvenerek tur tarihine kadar tüm ödemelerimi yaptım ve tur karşılığında toplam 1.000 euro ödedim.
Turun 21.09.2026 tarihinde başlayacağı programa göre uçak biletlerim gelmeyince, 19.09.2026 tarihinde WhatsApp üzerinden tekrar yazıp biletleri sordum. Ancak o zaman turun iptal edildiğini öğrendim. Uçak biletini ben sormasam tura gidip gitmeyeceğimiz ile ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmayacaktı. Bu süreçte tatil planlarımız tamamen bozuldu.
Tur iptali sonrasında tarafıma iade sürecinden bahsedildi ve ödediğim tutarın 3–4 gün içinde hesabıma yatacağı söylendi. Buna rağmen param hâlâ tarafıma iade edilmedi. Konuyla ilgili gerekli yerlere şikayetimi yaptım ve sonuç bekliyorum.
Ödediğim 1.000 euronun gecikmeksizin, kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bu şube ve ilgili acente çalışanı hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için, [email protected] e-posta adresimizden veya 0216 709 95 00 numaralı Müşteri İlişkileri birimimiz üzerinden bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
