to read complaints and reviews, or file yours.Atasun’da Çabuk Bozulan Gözlük Ve 8.000 TL Ücret İadesi Talebi
2025 yılında Carousel AVM’deki Atasun mağazasından güneş gözlüğü satın aldım. Ürünü yalnızca bir süre kullanmama rağmen gözlüğün üzeri soyuldu ve bu durumun kullanıcı hatası olmadığını, ürünle ilgili bir sorun olduğunu düşünüyorum.
Mağazaya başvurduğumda hiçbir şekilde sorumluluk kabul edilmedi ve gözlüğün camlarını tekrar yapmak için benden 8.000 TL ek ücret alındı. Hem ürünün bu kadar kısa sürede soyulmasına hem de sorun çözülmeden benden yeniden ücret talep edilmesine rağmen tarafıma herhangi bir olumlu dönüş yapılmadı.
Atasun’un, alınan bu 8.000 TL tutarındaki ödemenin iadesini yapmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
2025 yılında İstanbul Carousel AVM’de bulunan Atasun Optik mağazasından bir adet güneş gözlüğü satın aldım. Ürünü toplamda en fazla 10–15 kez kullandım, suyla temas etmedi, düşme, çarpma gibi hiçbir darbe almadı. Buna rağmen 1 yıl bile dolmadan gözlüğün üzeri soyuldu ve bu durumun tamamen üründen kaynaklı bir üretim hatası olduğunu düşünüyorum.
Yaşadığım sorun sonrası Carousel AVM’deki mağazaya başvurdum ancak hiçbir şekilde sorumluluk kabul edilmedi. Üründeki soyulma problemi çözülmeden, gözlüğün camlarını yeniden yapmak için benden 8.000 TL ek ücret talep edildi ve bu tutarı ödemek zorunda bırakıldım. Buna rağmen tarafıma herhangi bir olumlu dönüş yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi.
Kısa sürede bu şekilde deforme olan bir ürünün kullanıcı hatası denilerek müşteriye yüklenmesini ve üstüne bir de 8.000 TL ek ücret alınmasını kabul etmiyorum. Atasun Optik’in benden alınan 8.000 TL tutarındaki ödemeyi iade etmesini ve mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
