to read complaints and reviews, or file yours.Cam Deformasyonu Nedeniyle Ücretsiz Değişim Talebi
Atasun Optik Bakırköy Carousel şubesinden 2025 Haziran ayında satın aldığım numaralı güneş gözlüğünün camında, gözlüğü çok az kullanmama rağmen durduk yere kabarma ve soyulma meydana geldi. Gözlük toplamda en fazla 5 kez takıldı, buna rağmen camın bu şekilde deforme olması ürün kalitesi açısından kabul edilebilir bir durum değildir.
Mağazaya gittiğimde ürünün garanti kapsamında olmadığı, cam değişimi için benden ücret talep edildiği söylendi. Müşteri hizmetlerini aradığımda da bu durumun “olabilir” denilerek normalleştirildiğini, ürünü incelemeye gönderebileceklerini, ancak red gelirse yine aynı ücreti ödemek zorunda kalacağımı belirttiler. Kullanımım bu kadar sınırlıyken ve sorun tamamen üretim/kalite kaynaklı görünüyorken bu ücret dayatmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Numaralı güneş gözlüğümün camındaki soyulma sorununun, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan garanti/ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, cam değişiminin veya ürünün yenisi ile değişiminin ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Sizlere faturamı ve alınan tarihli bilgileri ekliyorum. Bir de yardımcı olmadıkları için yeni yapıldı ve onun da ödemesi yapıldı o faturayı da ekliyorum. Ödemenin tarafımıza iadesini rica ediyorum. Buradan çözüm bulamazsam CİMER ve Tüketici Mahkemesi ile yola devam edeceğim.
