Atasun Optik’ten Police Güneş Gözlüğünde Tekrarlayan Oksitlenme Ve İade Sorunu

Atasun Optik’ten Police marka bir güneş gözlüğü satın aldım. Aldıktan yaklaşık 2 ay sonra gözlüğün camlarında oksitlenme sorunu yaşadım. Ürünü incelemeye gönderdiler ve kullanım hatası olmadığı için yaklaşık 20 gün sonra dönüş yaparak ürünün değişimini gerçekleştirdiler. Aynı markayı istemediğimi belirtmeme rağmen, sadece ikinci kez problem yaşanırsa iade edilebileceğini söylediler ve ben yine Police marka gözlükle devam etmek durumunda kaldım.

Kısa süre sonra aynı oksitlenme problemi tekrar ortaya çıktı. Bunun üzerine Marmara Park AVM Atasun Optik mağazasına giderek ürünü teslim ettim ve mağaza müdürü M****** Bey ile görüştüm. Ürünü incelemeye göndereceklerini ve 21 iş günü sürebileceğini söyledi. Aynı problemi ikinci kez yaşamış biri olarak doğrudan para iadesi talep ettiğimi, yedek gözlüğüm olmadığı için 21 iş günü beklemek istemediğimi ifade ettim. Bu süreçte gözlüksüz kalmamak için tekrar para ödeyerek yeni bir gözlük satın almak zorunda kaldım.

Yaklaşık 4 gün sonra arandım ve ürün için değişim yapabileceklerini söylediler. Mağazaya gittiğimde zaten yeni bir gözlük aldığımı, problemli olan eski gözlüğüm için verilen bilgi doğrultusunda para iadesi istediğimi belirttim. Ancak bu kez de üçüncü kez aynı problem yaşanırsa iade hakkım olduğu söylendi. Bu şartı kabul etmediğim için uzlaşma sağlayamadık, tedarikçi firma ile görüşüp dönüş yapacaklarını söyleyerek süreci uzattılar.

Aynı ürünle iki kez oksitlenme sorunu yaşamama ve yeni bir gözlüğe tekrar para ödemek zorunda kalmama rağmen halen para iadesi yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Police marka güneş gözlüğüm için herhangi bir ek şart koşulmadan, ödediğim bedelin ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.