Atasun Optik'ten Garantili Gözlüğüm Çizik Ve Hasarlı Şekilde Geri Döndü

Isparta Centrum Garden AVM’deki Atasun Optik’ten alınan Tommy Hilfiger marka bordo gözlük çerçevemi garantiye gönderdim. Ürün yaklaşık bir aydır serviste kaldı ve bu süre boyunca mağdur oldum. Dün gece gözlüğü teslim aldık, bugün kutusunu açıp incelediğimde çerçevede yeniden çizik ve fiziksel hasar olduğunu gördüm.

Atasun Optik çalışanları bu markayla anlaşmalarının bittiğini, Tommy Hilfiger ürünlerinin ellerinde olmadığını, bu yüzden başka ilden ürün istediklerini belirtti. Hem uzun süre bekletilmem hem de tarafıma tekrar hasarlı ürün ulaştırılması nedeniyle mağduriyetimin ne zaman ve nasıl giderileceği konusunda ciddi endişe yaşıyorum. Ayrıca elimdeki ürünü her gönderdiğimde gözlüksüz kaldığım için günlük hayatımda daha da mağdur oluyorum.

Bir ürün hem garanti sürecinden geçip hem de tekrar çizikli ve hasarlı şekilde müşteriye teslim ediliyorsa burada ciddi bir dikkatsizlik ve kontrol eksikliği olduğunu düşünüyorum. Uzun süre bekleyip sorunsuz bir şekilde kullanmak isterken, aynı problemle hatta daha kötü bir şekilde tekrar karşılaşmam kabul edilebilir değil.

Atasun Optik’ten, Tommy Hilfiger marka gözlük çerçevemin orijinal ve tamamen sorunsuz, çiziksiz ve hasarsız şekilde tedarik edilerek yenisiyle değiştirilmesini; bu işlem yapılırken de tekrar mağdur olmamam için sürecin acil ve özenli biçimde yönetilmesini talep ediyorum. Eğer bu sağlanamayacaksa, ödediğim ücretin eksiksiz olarak iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.