Tommy Hilfiger Gözlüğüm Garantiye Gönderildi Değişim Ve İade Reddedildi

Bursa Kent Meydanı AVM Atasun Optik’ten Tommy Hilfiger marka bir gözlük satın aldım. Kısa süre sonra gözlüğün bağlantı yerindeki parçası çıktığı için 29 Nisan tarihinde aynı şubeden ürünü garantiye gönderdim ve ürün için üretim hatası olduğu söylendi. İnceleme sonucunda modelin sıfırının istenmesine rağmen Atasun Optik’in artık Tommy Hilfiger ile çalışmaması sebebiyle aynı modelden temin edilemediği tarafıma iletildi.

Bu süreçte bana muadil markalardan seçim yapmam teklif edildi ancak tüm şubeler dahil gezmeme rağmen yüzüme ve ihtiyacıma uygun bir gözlük bulamadım. Ürünün ücret iadesi yapılmadığı, ayrıca garantiye gönderdiğim kendi gözlüğümün de tarafıma geri verilmediği ifade edildi. 29 Nisan’dan 2 Temmuz’a kadar geçen süre boyunca ne yeni ürün alabildim ne param iade edildi ne de kendi gözlüğüme kavuşabildim.

Atasun Optik’ten öncelikli olarak aynı marka ve model Tommy Hilfiger gözlüğün temin edilmesini talep ediyorum. Bunun mümkün olmaması durumunda ödediğim ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini, o da mümkün değilse en azından garantiye verdiğim gözlüğümün eksiksiz bir şekilde derhal geri teslim edilmesini istiyorum.