Atasun Optik’te Garanti Gözlüğünün Değişiminde Uzun Gecikme Ve Mağduriyet

26 Haziran’da Hatay İskenderun Park Forbes AVM’deki Atasun Optik mağazasına, kırılan gözlük çerçevemin garantisi devam ettiği için başvurdum. Sistemden kontrol ettiklerinde garantimin devam ettiğini söylediler ancak ellerinde aynı çerçeveden olmadığını, en geç Pazartesi veya Salı günü geleceğini belirttiler.

Bugün, yani Salı akşamı saat 19.00’dan sonra mağazayı arayıp durumu sorduğumda, bu kez de yüksek ihtimalle yarın geleceğini, şu an kargoda olduğunu söylediler. Bu süreçte tam 5 gündür gözlüğümü kullanamıyorum, mecburen eski gözlüğümü takıyorum ve onunla da net göremediğim için gözlerim ciddi anlamda zorlanıyor.

Garanti kapsamında olan bir ürün için bu kadar belirsizlik ve gecikme yaşamak, üstelik net bir tarih verilememesi beni hem sağlık açısından hem de günlük yaşam açısından mağdur etti. Atasun Optik’ten, kendi işlerini olması gerektiği gibi yapmalarını, garanti sürecini müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde yönetmelerini ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum. Siz kendi gözünüze de böyle mi bakıyorsunuz? :d