Atasun Optik’te Yamuk Ve Kirli Burberry Gözlük Teslim Edildi, Müşteri Umursuzlukla Karşılandı

Forum İstanbul’daki Atasun Optik - Forum İstanbul şubesinden satın aldığımız Burberry marka gözlük tarafımıza yamuk bir çerçeveyle teslim edilmiştir. Bu durum açıkça bir faciadır. Bu kadar yüksek bedel ödenen, üst segment bir markanın gözlüğünün müşteriye bu şekilde teslim edilmesi normal karşılanabilir mi? Üstelik söz konusu Burberry marka gözlük yalnızca yamuk değil, aynı zamanda son derece kirliydi. Üzerinde yapışkan kirler bulunuyordu. Basit birkaç parmak izinden bahsetmiyoruz; gözlük o halde teslim edildiği için yaklaşık 10 dakika boyunca bizzat kendimiz temizlemek zorunda kaldık. Böylesi bir teslimat şekli, ödenen bedellerle ve marka değeriyle kesinlikle örtüşmemektedir. 

Yaşanan bu durumla ilgili mağazayla iletişime geçtiğimizde ise karşılaştığımız tavır son derece umursuz olmuştur. Konu ciddiyetle ele alınmamış, yaşanan facia adeta sıradan bir durum gibi geçiştirilmiştir. Maalesef bu, Forum İstanbul Atasun Optik’te yaşadığımız ilk olumsuz deneyim değildir. Daha önce de karşılaştığımız saygısız tavırlar nedeniyle aslında alışverişi tamamen kesmemiz gerekiyordu. Bu son olay, bu kararın ne kadar yerinde olduğunu açıkça göstermiştir. Forum İstanbul’daki Atasun Optik şubesinin müşteriye yaklaşımı, hizmet anlayışı ve gösterdiği özen ciddi bir hayal kırıklığıdır. Denendi, bir daha asla denenmez.