Atasun Optik Mağazadan Hasarlı Ürün Verildi

23 Ağustos tarihinde optik gözlük siparişimi teslim aldım. Gözlüğü aldığımda mağaza içinde takıp denedim ama çerçevede hafif bir yamukluk olduğunu fark ettim ve oradaki satış görevlisine düzeltebilir mi diye sordum. Tabi diyerek gözlüğü alıp çerçeveyle uğraşmaya başladı daha sonra da düzeldiğini söyleyerek bana geri verdi. Ama evde gözlüğü kutudan çıkarıp bakınca fark ettim ki düzelmemiş hatta çerçevede çok daha büyük bir yamulma oluşmuş. Ertesi gün şubeyi aradım durumu anlattım. Bana öyle bir şey olamaz masaya koyarak kontrol ediyoruz kutuda yamulmuştur gibi baştan savma bir açıklama yapıldı. Bu arada verilen kutunun da gözlüğün orijinal kutusu olup olmadığına ya da kullanılmış olup olmadığına da emin değilim çünkü yine daha sonra dikkatli inceleyince fark ettim ki kutunun iç kısımlarında da hasarlar vardı. Yani daha ürünü teslim alırken bana tamamen kendilerinden kaynaklı hasarlı ürün verildi. Mağazadan bir yardım alamayınca ilk önce Atasun'un sitesinden bir şikayet maili yazdım ama ona da bir cevap gelmedi. Bu sefer ertesi gün şikayet hattını aradığımda talep oluşturuyoruz incelenecek ve size geri dönüş yapılacak dendi ancak geri dönüş de yapılmadı. Optik gözlük siparişimi 14 Ağustosta vermeme rağmen şu anda hala benim kullanabileceğim bir gözlüğüm yok. Ben artık daha fazla bekletilmek istemiyorum. Bu bana teslim edilen hasarlı ürünü kullanmak ya da zaten en başından hasarsız sıfır bir şekilde almam gereken gözlüğümü tamir edilme bahanesiyle kusurlu olarak kalacak şekilde de istemiyorum. Bana tekrardan en başında yapmanız gerektiği gibi sıfır, hasarsız gözlüğümü teslim etmenizi istiyorum. Ve bunun en kısa zamanda sağlanmasını istiyorum. Güvenilir olduğunu düşünerek tercih etmiştim ama çok büyük hata yapmışım. Müşteriyle resmen dalga geçiyorsunuz.