Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34823386

Rayban Çerçeve Kırılması İçin Garanti Kapsamı Reddine Karşı Şikayet

Rayban Çerçeve Kırılması İçin Garanti Kapsamı Reddine Karşı Şikayet
profile
Ayşe
Atasun Optik
09 Ocak 23:46
1.231

İstanbul 212 AVM’de bulunan Atasun Optik şubesinden yaklaşık 20 gün önce çocuğum için Rayban marka numaralı gözlük çerçevesi aldım. Toplamda yaklaşık 8.600 TL tutarında bir ödeme yaptım ve ödemeyi kartla gerçekleştirdim.

Dün okulda yaşanan bir çarpışma sonucu çocuğumun gözlüğü yere düşüyor ve çerçevede kırık oluşuyor. Ben de ürünü aldığım Atasun Optik şubesine götürdüm. Çerçeveyi incelemeye alacaklarını, Rayban’e mail attıklarını ve SMS ile dönüş yapılacağını söylediler; ancak daha başından “büyük ihtimalle garanti kapsamına girmez, kullanıcı hatası sayılır” denildi. Gözlük çerçevesi sonuçta günlük kullanımda düşebilir, kırılabilir; bu bir elektronik eşya değil ki bozulunca kullanıcı hatası denilsin. Bu durumda garanti kapsamıyorsa bu garantinin ne işe yaradığını anlamıyorum.

Çocuğumun numaraları yüksek olduğu için yedek gözlüğü de yok ve şu an okula gözlüksüz gitmek zorunda kalıyor. Hem ödediğim yüksek bedel hem de çocuğumun mağduriyeti nedeniyle bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum.

Çerçevenin garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını veya onarım mümkün değilse yine ücretsiz şekilde çerçeve değişimi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve bu sürecin müşteri lehine sonuçlandırılmasını istiyorum.

Atasun Optik Logo
Atasun Optik
10 Ocak 12:06 (Şikayetten 12 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri

Atasun Optik Logo
Atasun Optik
10 Ocak 13:55

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve size kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. Göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Senay sonuçtan hiç memnun değil

Kısa Sürede Çerçevesi Çatlayan Gözlük İçin Garanti Talebi Ve Olumsuz İnceleme Sonucu

profile
Senay
Atasun Optik
19 Ağustos 2025 15:22
1.386

Mart 2025’te Kadıköy Tepe Nautilus AVM Atasun Optik mağazasından Rayban marka güneş gözlüğü satın aldım. Temmuz ayında gözlüğün çerçevesi çatladı, üstelik ürünü çok az ve dikkatli kullandım. Gözlüğün camında hiçbir çizik yokken çerçevenin çatlaması bana mantıklı gelmiyor. 8 Ağustos’ta ürünü mağazay...

1
Müslüm sonuçtan hiç memnun değil

Atasun Optik Defalarca Servise Giden Gözlük, Çözümsüzlük Ve İlgisizlikle Mağduriyet Yaşattı

profile
Müslüm
Atasun Optik
03 Aralık 2025 17:40
910

03.05.2025 tarihinde İstanbul İstiklal Caddesi Atasun Optik şubesinden 6.500 TL ödeyerek Rayban marka güneş gözlüğü satın aldım. Gözlüğü alalı yaklaşık beş ay olmasına rağmen toplamda bir ay bile kullanamadım. Ürünü aldıktan yaklaşık 20 gün sonra, camı yerinden düştüğü için Malatya Park AVM Atasun O...

1
Ceren sonuçtan hiç memnun değil

Rayban Gözlükte Üretim Hatası Ve Garanti Dışı Bırakılma Mağduriyeti

profile
Ceren
Atasun Optik
29 Temmuz 2025 22:43
2.521

6 Nisan 2024 tarihinde Atasun Optik İzmit 41 Burda AVM şubesinden satın aldığım Rayban marka gözlük ile ilgili ciddi memnuniyetsizliğimi iletmek istiyorum. Gözlüğü faturamda yazan ve yüksek bir ücretle satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden itibaren camlarda bulanıklık ve netlik problemi yaşadım. Göz...

Rayban Gözlükte Üretim Hatası Ve Garanti Dışı Bırakılma Mağduriyeti
Rayban Gözlükte Üretim Hatası Ve Garanti Dışı Bırakılma Mağduriyeti

Garantili Rayban Gözlükte Cam Kırığına Çözüm Sunulmadı Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
Sena
Atasun Optik
16 Ağustos 2025 15:27
944

13 Haziran’da İstanbul Bağcılar 212 AVM Atasun Optik mağazasından Rayban RB3016 clubmaster model gözlük satın aldım. Gözlüğüm henüz 13 günlükken, ayakkabımı düzeltmek isterken gözümden düştü ve camında küçük kırık lekeleri oluştu. Bunun üzerine iki kez mağazaya gittim. İlk gidişimde mağaza müdürü ol...

Atasun Optiğin Olmayan Hizmeti

profile
Eren
Atasun Optik
27 Şubat 2024 16:24
4.817

Öncelikle belirtmek isterim ki Forum İstanbul Atasun Optik'in daimi müşterisiydim. Yaklaşık 1,5 yıl önce Ray-Ban marka çerçeve ve 'özel cam' olarak tanıtılan bazı özelliklere sahip gözlük satın aldım. Gözlüğün camının çizilme dayanıklılığına sahip olduğu belirtilmesine rağmen, yaklaşık 3-4 ay içinde...

Video Şikayetler Tümünü Gör

Atasun Optik Orijinal Cam Gözlüğü videonun kapak resmi

Atasun Optik Orijinal Cam Gözlüğü

profile
Arif
Atasun Optik Numaralı Gözlük Hüsranı! videonun kapak resmi

Atasun Optik Numaralı Gözlük Hüsranı!

profile
Esra
Atasun Optik Görüş Sağlamayan Camlarını İade Almıyor! videonun kapak resmi

Atasun Optik Görüş Sağlamayan Camlarını İade Almıyor!

profile
Binnur
Atasun Optik Vadi Şubesinden Şikayetçiyim! videonun kapak resmi

Atasun Optik Vadi Şubesinden Şikayetçiyim!

profile
Tamer
Atasun Optik Emporio Armani Markalı Gözlüğüm Kalitesiz! videonun kapak resmi

Atasun Optik Emporio Armani Markalı Gözlüğüm Kalitesiz!

profile
Ali
Atasun Optik Güneş Gözlüğümün Camını Kırık Teslim Etmişler! videonun kapak resmi

Atasun Optik Güneş Gözlüğümün Camını Kırık Teslim Etmişler!

profile
Ali

Öne Çıkan Konular

Atasun Optik inceleme Atasun Optik numaralı gözlük çerçeve Atasun Optik gözlük çerçevesi Atasun Optik müşteri Atasun Optik garanti kapsamı Atasun Optik çocuk gözlüğü Atasun Optik şubeleri Atasun Optik ödemiş
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru