to read complaints and reviews, or file yours. 
Eşime ait Marc Jacobs marka, model kodu Marc 224/s 00xgy 52□20 145 olan güneş gözlüğünü, sap kısmının ayarlanması için 07.06.2024 tarihinde Alanya Alanyum AVM Atasun Optik şubesine teslim ettik. Ürünü bırakırken sadece sözlü olarak 'kırılma riski' olabileceği belirtildi, herhangi bir yazılı uyarı veya sorumluluk beyanı sunulmadı. Teslim sırasında düzenlenen tadilat fişinde de (Fiş No: 121715) ürünün camında veya çerçevesinde herhangi bir çizik ya da hasar olmadığı açıkça yazılmıştı.
Ancak işlem sırasında gözlüğün çerçevesi sap kısmından kırıldı ve kullanılamaz hale geldi. Bu kırılma, Atasun Optik personelinin yaptığı teknik işlem sırasında gerçekleşti. 'Zaten kırılabilirdi' veya '2 yıl geçti' gibi gerekçelerin, teknik hizmeti sunan firmanın sorumluluğunu ortadan kaldırmadığını düşünüyorum. Ayrıca, kırılma sonrası tarafımıza herhangi bir çözüm veya destek de sunulmadı.
Konuyla ilgili olarak bugün müşteri hizmetlerini de aradım, ancak 2 yıl geçtiği için bir şey yapılamayacağı söylendi. Ürünümün kırılması Atasun Optik’in yaptığı işlem sırasında gerçekleştiğinden, mağduriyetimin giderilmesini ve ürün bedelinin iadesini talep ediyorum.
2024 yılı Temmuz ayının son haftasında eşim için Atasun Optik Antares AVM mağazasından, reçeteli bir gözlük satın aldık. Kısa süre sonra gözlük çerçevesinde oluşan sorun nedeniyle garanti kapsamında incelenmesi için aynı mağazaya başvurduk ve çerçeveyi teslim ettik. Mağaza personeli, süreci mesaj yo...
31.03.2024 tarihinde Atasun Optik firmasının KEŞAN/KİPA AVM mağazasından 4080 (dört bin seksen) tl tutarında güneş gözlüğü 599 (beş yüz doksan dokuz) tl tutarında mavi ışık koruma gözlüğü satın aldım. 22.05.2025 tarihinde satın almış olduğum gözlükte belirli seviyede yamukluk gördüğüm için satın alm...
23.02.2025 tarihinde Alanyum Alanya Atasun mağazasından 2999 TL ödeyerek numaralı gözlük camı ve çerçeve aldım. Satış sırasında, 1 yıl içinde gözlük camımda çizilme ya da kırılma olması durumunda garanti kapsamında değişim yapılacağı belirtildi. Aynı güvenceye dayanarak babama ve erkek arkadaşıma da...
Yorumlar