Atasun Optik'te Garanti Sürecinde Yaşanan İlgisizlik Ve Mağduriyet

2 yıl önce Samsun Piazza AVM'deki Atasun Optik'ten aldığım ve camları için fazladan ücret ödediğim, hem cam hem çerçeve için 2 yıl garanti verildiği söylenen numaralı gözlüğümün sonradan yamuk ve hatalı olduğunu fark ettim. Camları koltuğa bıraksam kırılacak gibiydi. Daha sonra garanti kapsamında onarım yapıldı, gözlüğüm güzel bir şekilde geldi. Ancak bir süre sonra aynı problemi tekrar yaşadım. Tatil nedeniyle bulunduğum Bolu Cadde AVM'deki Atasun şubesinde garantisini sorgulattım. Hâlâ garantisi varken yaptırmak istedim fakat şube müdürü bana çok kaba davrandı, neredeyse beni kovacaktı. Camların 2 yıl garantisi olmadığını söyledi. Israrım ve kaba davranışına tepkim sonucunda zar zor aldı ve beni 4 gün sonra geldi diye aradılar. Gittim, çalışan bana bir kutuda gözlüğü uzattı ve hiçbir bilgi vermedi. Çıkarken gözlüğe bakmak istedim, gözlüğün yapılmadığını fark ettim. Geri dönüp neden yapılmadığıyla ilgili tartışma yaşadık. İçindeki kağıda baktığımda gözlüğün şubeden hiç çıkmadığını anladım. Üstelik ürünü geri verdiklerinde garanti süresi de dolmuştu. Görsele eklediğim red sebeplerinin çoğu gerçek dışıydı. Şube müdürü işiyle alakası olmayan kaba biriydi ve sadece beni mağdur ettiler. Bu camları her yerde yaptırabilirim ama tüm ailemin alışveriş yaptığı Atasun Optik ile yaşadığım bu deneyim nedeniyle müşteri kaybettiler.