to read complaints and reviews, or file yours.Atasun Optik'ten Aldığım Gözlükler Kısa Sürede Hasar Gördü
28.03.2023 yılında Atasun Optik Samsun çiftlik şubesinden Mustang marka çerçeveli dereceli gözlük sayın aldım. Camlarını da özellikle yoğun ekran kullandığım için mavi ışık korumalı istedim. Extra Cam değişimi içinde ayrı bedel ödedim. Ürünüm yaklaşık 10 gün içinde hazırlandı teslim edildi. 07.05.2024 tarihinde çerçevem deki kaplamalar kopmaya başladı ve 30 gün sonra garantiden komple çerçeveyi değişim yapıldı. Fakat camlarımda garip bir şekilde iç kısımlarında kılcal çatlaklar vardı. Extra 1 yıl garanti almıştım. İşlerimin yoğunluğundan götürüp veremedim ancak 14 ay sonra çerçeve ile birlikte camlarımın da değişim yapılmasını talep ettim. Kabul edilmedi. Ancak günden güne camlarımın iç yüzeyi herhangi biri darbe ısı vs. Olmamasına rağmen kendi orijinal bezleriyle kullanmama rağmen o kılcal çizikler arttı. Firmaya sorduğumda değişim hakkımın aktif edilmesiyle ilgili herhangi bir yaklaşımda bulunulmuyor. O zamanın parasıyla bir dünya ödeme yapıp aldığım camlarım, extra koruma kaplama yaptırdığım ve mavi ışık koruma eklettiğim camlar nasıl oluyor da bu kadar kısa sürede böylesine iç (bakış yönü) yüzeyi böylesine zarar görebiliyor. Benim ödemesini yaptığım cam değişim hakkımın tarafıma iade edilip bir an evvel mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ben her sene bir ton para verip gözlük camımı değiştirmem gerekiyor. Her aradığımda yapacak bir şey yok ödeme karşılığında deniliyor. Atasun Optik pişmanlıktır gerçekten. İvedilikle tarafıma dönüş bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Hala bir dönüş yok. Yani defalarca dereceli gözlük güneş gözlüğü almama rağmen bu kadar ilgisiz kalmalarına da pes yani gerçekten. Ya en azından cam değişim hakkım olduğunu ve bitmesi gereken tarihi bildirim olarak mesaj atın değil mi o bile yok ya?
Firma camın içindeki temas olmayan yüzeyde ki kusura kullanıcı hatası demiş. Ya anlamadığım gözlüğü cam yüzeyinin üzerine koysam eyvallah da bakış yönünde iç kısmi oval kısmi ben nasıl çizebilirim Allah aşkına bilen birisi bana açıklasın. Hiçbir şekilde tavsiyede t miyorum. Bu markayı imkanı mümkün asla kullanmanızı önermiyorum çözüm sunmak yerine tüketiciyi suçlar gibi konuşmaları komik. Ben pişman oldum tavsiye etmeyeceğim.
