Atasun Optik Vega Subayevleri'nden Çizik Camlı Gözlüğün Ücretsiz Değişimi

Atasun Optik Vega Subayevleri mağazasından 06.09.2026 tarihinde satın aldığım gözlük tarafıma tek camı çizik şekilde teslim edilmiştir. Yakını net göremediğim için çizik ilk anda fark edilememiş, ürünü eve geldiğimde camdaki çizik durumu görülmüştür. Aynı gün, pazar günü çizik camı gösteren fotoğraf çekerek durumu kanıt altına aldım.

Durumu fark ettikten sonra perşembe günü mağaza ile iletişime geçtiğimde mağduriyetimin giderilmesi konusunda yardımcı olunmadı. Ürünün Turuncu Garanti kapsamında işlem göreceği ve garanti hakkımın kullanılması gerektiği ifade edildi. Ancak bu durumu kabul etmiyorum çünkü söz konusu sorun kullanım kaynaklı bir çizik veya sonradan oluşan bir arıza değil, ürünün baştan itibaren ayıplı ve hasarlı şekilde teslim edilmesidir. Ürünü teslim aldıktan hemen sonra çektiğim fotoğraflar da çizik camın teslim anında mevcut olduğunu göstermektedir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal nedeniyle tüketicinin sahip olduğu seçimlik haklar bulunmaktadır. Benim talebim garanti kapsamında bir onarım süreci değil, ayıplı teslim edilen gözlüğün ayıpsız misliyle değiştirilmesidir. Garanti sürecine yönlendirilmem, teslim anında mevcut olan ayıbın sorumluluğunun bana yüklenmesi anlamına gelemez ve Turuncu Garanti hakkımın bu durum için kullanılmasını kabul etmiyorum.

Mağduriyetimin giderilmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti ve diğer yasal mercilere başvuru hakkımı kullanacağımı bildiriyorum. Talebim nettir: Çizik camlı gözlüğün, camında hiçbir çizik bulunmayan, ayıpsız yeni bir ürün ile ücretsiz şekilde değiştirilmesini istiyorum.