Atasun Optik Tommy Hilfiger Gözlüğündeki Paslanma Ve Kırılma Sorunu Tamir Edilmiyor

Zonguldak Karadeniz Ereğli Özdemir AVM’deki Atasun Optik mağazasından Tommy Hilfiger marka optik gözlük aldım. Gözlüğü aldığımdan beri yaklaşık 2–3 yıldır sap kısımlarında paslanma problemi yaşıyorum. Ürün garantide olduğu için defalarca kez garantiye gönderildi, her seferinde üretim kaynaklı hata olduğu söylenip yenisiyle değişim yapıldı, aynı sorun yeni gelen gözlüklerde de tekrar etti.

Son değişimlerden birinde mağaza çalışanlarından biri, bu modelde paslanmanın kronik bir sorun olduğunu, garanti süresi bitmeden istersem farklı bir modelle değişim yapabileceklerini söylemişti. Ben ise gözlüğün marka, model ve kullanım konforundan memnun olduğum için değiştirmek istemedim ve aynı modeli kullanmaya devam ettim.

Birkaç gün önce bu kez gözlüğün sapında kırılma/vida çıkması şeklinde bir sorun yaşadım ve bugün yine aynı Atasun Optik mağazasına giderek tamir edilmesini talep ettim. Ancak bu sefer Tommy Hilfiger firmasıyla artık anlaşmalarının olmadığını, bu nedenle yardımcı olamayacaklarını söylediler. Daha önce bu modelde kronik sorun olduğunu bizzat kendileri belirtip değişim yapılabileceğini söylemelerine rağmen, şimdi anlaşma bittiği gerekçesiyle tamir konusunda destek verilmemesi beni mağdur etti.

Gözlüğümün, daha önce mağaza çalışanlarının da kabul ettiği kronik sorunlar ve son yaşadığım kırılma nedeniyle, firma anlaşması bahane edilmeden tamir edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.