Atasun Optik Şubesinde Taksit Yanıltması Ve Kasa Personelinin Kötü Tavrı

15.06.2026 tarihinde Eskişehir İsmet İnönü 1. Cadde Atasun Optik şubesinden yaklaşık 3.500 TL tutarında bir gözlük satın aldım. Mağazaya girdiğim andan itibaren ne bir karşılama ne de “hoş geldiniz” denmesi gibi temel bir ilgi gösterilmedi, ürünü de kendi çabamla bulmak zorunda kaldım.

Kasaya ödeme için geçtiğimde, gözlüğün fiyatının 3 taksit yapılabileceği söylendi ve ben de buna göre onay vererek Paraf Troy kartımı uzattım. İşlem başladıktan sonra kasadaki görevli bu karta taksit yapılamayacağını söyledi. Bunun üzerine işlemin iptal edilmesini istedim; ancak işlemi başlattığı için iptal edemeyeceğini belirtti. Aldığım gözlüğün “ikinci ürüne yüzde 30 indirim” kapsamındaki bir ürün olduğu ve bu nedenle iptal edilemeyeceği, sadece tek çekim yapılabileceği ifade edildi.

Tüm bu süreçte üslup olarak da sanki hata bende gibi davranıldı, özellikle Eskişehir İsmet İnönü 1. Cadde şubesinde çalışan T**** Hanım’ın yaklaşımı müşteriyi suçlayan ve üstüne çıkan bir tavırdaydı. En sonunda mecbur bırakılarak tek çekim ödeme yapmak zorunda kaldım.

Atasun Optik gibi kurumsal bir firmanın, özellikle kasa bölümünde çalışan personeline hangi karta taksit yapılabileceği konusunda net bilgi ve eğitim vermesini, müşteriye bu bilgilerin işlem başlamadan önce açıkça belirtilmesini ve yaşadığım bu olumsuz tutumla ilgili gerekli uyarı ve geri bildirimin yapılmasını talep ediyorum.