Ana Sayfa
Atasun Optik
Setcard İle Ödeme Nedeniyle İade Ve Değişim Hakkı Reddedildi

ID:35923676

Setcard İle Ödeme Nedeniyle İade Ve Değişim Hakkı Reddedildi

İsmail

Atasun Optik

07 Mayıs 13:19

200

İsmail'in Teşekkür Mesajı

“Sorunumu doktorlar Caddesi Atasun Optik müdürü Pınar hanım çözdü teşekkür ederim kendisine”

02.05.2026 tarihinde Atasun Optik Eskişehir Doktorlar Caddesi şubesinden 5.000 TL tutarında bir gözlük satın aldım ve ödemeyi Setcard ile gerçekleştirdim. Mağazanın kendi beyanlarında da yer aldığı üzere 7 gün içinde iade, 30 gün içinde değişim hakkım olduğunu bilerek alışveriş yaptım.

07.05.2026 tarihinde gözlüğü başka bir model almak istediğim için iade veya değişim talebiyle aynı şubeye gittim. Ancak ödeme yöntemim Setcard olduğu gerekçesiyle ne iade ne de değişim yapılmayacağı söylendi. Bu durum üzerine Setcard müşteri hizmetlerini aradığımda, Atasun Optik ile aralarında bulunan sözleşme gereği, iadenin alınarak tarafıma kupon verilmesi gerektiği bilgisini aldım.

Buna rağmen Atasun Optik Eskişehir Doktorlar Caddesi şubesi iade veya kupon vermeyi kabul etmedi. Hem reklamlarında hem de genel beyanlarında 7 gün içinde iade, 30 gün içinde değişim hakkı sunduklarını belirtmelerine rağmen, Setcard ile ödeme yaptığım için bu haklarımdan yararlandırılmıyorum.

E-fatura ile belgelendirilen bu alışverişim için, yasal haklarım ve kendi beyan ettikleri iade/değişim koşulları doğrultusunda, ödediğim 5.000 TL’nin iadesini veya en azından Setcard ile uyumlu şekilde kupon tanımlanmasını talep ediyorum. İlgili mağaza ve merkezin, Setcard ile aralarındaki sözleşme hükümlerine uygun hareket ederek mağduriyetimi gidermesini istiyorum.

İsmail K***
İletişim: 0534********39

Atasun Optik

07 Mayıs 17:13 (Şikayetten 3 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri

İsmail

09 Mayıs 18:42

Sorunumu doktorlar Caddesi Atasun Optik müdürü Pınar hanım çözdü teşekkür ederim kendisine

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Adil sonuçtan hiç memnun değil

Setcard İle Alınan Gözlük Çerçevesinin İadesinde Yaşanan Haksızlık

Adil

Atasun Optik

31 Mayıs 2025 11:22

1.073

Sayın Yetkili, 11.05.2025 tarihinde Gaziantep Prime Mall AVM’de bulunan Atasun Optik mağazanızdan, oğlum K**** A****** A* adına bir adet numaralı gözlük camı ve gözlük çerçevesi satın aldım. Toplam tutar 5.985 TL olup, 5.000 TL’si Setcard üzerinden, 985 TL’si kredi kartı ile ödenmiştir. Sipariş, ...

Berkay sonuçtan hiç memnun değil

İki Ay Geçti, İade Yapılmadı: Atasun Optik'ten Paramı Alamıyorum

Berkay

Atasun Optik

22 Temmuz 2025 17:30

839

Atasun Optik'ten 13.05.2025 tarihinde bir gözlük sipariş ettim ve 20.05.2025'te Bornova Hükümet Konağı yakınındaki şubeye iade ettim. Firma yetkilileri, iade tutarının 14 iş günü içerisinde hesabıma yansıyacağını belirtmelerine rağmen bu süre geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Müşteri h...

1 Destek

1 Yorum

Atasun Optik Kastamonu’da Geciken İade Kartıma Yansımıyor

Yasemin

Atasun Optik

02 Mart 10:01

535

18.02.2026 tarihinde Atasun Optik Kastamonu şubesinden 2.699 TL tutarında bir güneş gözlüğü satın aldım. Ürünü alırken kararsız kaldığımda, mağaza çalışanları 7 gün içinde iade edebileceğimi özellikle belirttiler. Bunun üzerine ürünü kullanmadan, 21.02.2026 tarihinde mağazaya giderek iade işlemini g...

1 Destek

Atasun Optik'te QR Ödemesi İadesi Gecikti Ve Mağdur Oldum

Ezgi

Atasun Optik

27 Şubat 11:45

841

9 Şubat 2026 tarihinde Atasun Optik Sakarya Çark Caddesi şubesinden numaralı gözlük almak için 3.595,56 TL tutarında ödemeyi banka hesabımdan QR ile gerçekleştirdim. Ödeme işleminden sonra mağaza personeli, ödemenin onaylanmadığını söyledi. Hesabımdan tutar kesildiğini söylediğimde ise provizyonda k...

Yanlış Bilgilendirme Ve İptal Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Satılmış

Atasun Optik

06 Şubat 2025 10:14

1.383

Merhabalar 04.02.2025 tarihinde akşam 17.00-17.30 saatleri arasında Atasun Optik internet mağazası üzerinden bir ürün aldım. Ürünü şehir dışına göndereceğim için, göndereceğim şehirdeki mağazadan teslim aldırmak istemiştim ama mağazaya depodan geldikten sonra teslim alabiliyormuşuz. Depodan gelmesi ...