Setcard İle Ödeme Nedeniyle İade Ve Değişim Hakkı Reddedildi

02.05.2026 tarihinde Atasun Optik Eskişehir Doktorlar Caddesi şubesinden 5.000 TL tutarında bir gözlük satın aldım ve ödemeyi Setcard ile gerçekleştirdim. Mağazanın kendi beyanlarında da yer aldığı üzere 7 gün içinde iade, 30 gün içinde değişim hakkım olduğunu bilerek alışveriş yaptım.

07.05.2026 tarihinde gözlüğü başka bir model almak istediğim için iade veya değişim talebiyle aynı şubeye gittim. Ancak ödeme yöntemim Setcard olduğu gerekçesiyle ne iade ne de değişim yapılmayacağı söylendi. Bu durum üzerine Setcard müşteri hizmetlerini aradığımda, Atasun Optik ile aralarında bulunan sözleşme gereği, iadenin alınarak tarafıma kupon verilmesi gerektiği bilgisini aldım.

Buna rağmen Atasun Optik Eskişehir Doktorlar Caddesi şubesi iade veya kupon vermeyi kabul etmedi. Hem reklamlarında hem de genel beyanlarında 7 gün içinde iade, 30 gün içinde değişim hakkı sunduklarını belirtmelerine rağmen, Setcard ile ödeme yaptığım için bu haklarımdan yararlandırılmıyorum.

E-fatura ile belgelendirilen bu alışverişim için, yasal haklarım ve kendi beyan ettikleri iade/değişim koşulları doğrultusunda, ödediğim 5.000 TL’nin iadesini veya en azından Setcard ile uyumlu şekilde kupon tanımlanmasını talep ediyorum. İlgili mağaza ve merkezin, Setcard ile aralarındaki sözleşme hükümlerine uygun hareket ederek mağduriyetimi gidermesini istiyorum.

İsmail K***
İletişim: 0534********39