Atasun Optik Şubelerinde Çerçeve Ve Lens Arızası Güven Kaybına Neden Oluyor

Atasun Optik Kanyon şubesinde kendi çerçeveme yakın gözlük camı, ayrıca uzak için gözlük ve cam işlemi yaptırdım. Yakın gözlüğümde en kaliteli, çizilmez cam tercihinde bulunmuştum. Daha sonra yeni bir gözlük almaya karar verip Venezia Atasun Optik şubesinden çerçeve ve cam hizmeti aldım. Ancak bu gözlüğün çerçevesi yüzümde yamuk duruyordu, sol tarafı aşağıda kalıyor ve bakışlarımda simetri sorunu oluşuyordu.

Bu nedenle Venezia şubesine tekrar gittim, personel ilgilendi ve yeni bir çerçeve ile cam sağlandı, çerçeve farklı olduğu için de üzerine fark ödedim. Fakat bu gözlüğü aldıktan birkaç ay sonra, yaklaşık 21 gün önce, çalıştığım esnada sağ ön taraftaki camın bağlantı yerinden gözlük bir anda gözümden düştü. Hemen Venezia şubesine gidip inceleme için bıraktım, yenisiyle değiştirileceği söylendi. Ancak bu ürüne güvenim tamamen sarsıldığı için farklı bir gözlük almak istediğimi belirttim, buna rağmen “bu konuda yardımcı olamayız, yeni bir gözlük almanız gerekiyor” şeklinde geri bildirim aldım.

Yaşadığım bu süreçte hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum. Artık bu gözlüğü güvenle kullanamıyorum. Ayrıca Kanyon şubesinde kendi çerçeveme takılan yakın gözlük camlarında da lekelenmeler fark ettim ve en kaliteli, çizilmez cam diye özellikle tercih yapmış olmama rağmen bu durum beni ekstra rahatsız ediyor.

Kanyon ve Venezia şubelerinde yaptığım işlemler için toplamda yaklaşık 3–4 bin tl civarında ödeme yaptım. Atasun Optik’ten, öncelikle kendi gözlüğüme takılan camların detaylı şekilde kontrol edilmesini, sorun Atasun kaynaklı ise bunun giderilmesini talep ediyorum. Bunun yanında Venezia şubesinden almış olduğum ve bağlantı yerinden düşen gözlüğüm için de farklı bir çerçeveye değişim talebimin kabul edilmesini, bana güvenle kullanabileceğim bir çözüm sunulmasını istiyorum.