Atasun Optik Bezinin Gözlük Camımı Çizmesi

Yaklaşık 5 yıldır Atasun’dan aldığım gözlüğü sorunsuz şekilde kullanıyordum. 2 gün önce Van Avm’deki Atasun şubesine, gözlüğüm kirlendiği için sadece gözlük bezi almak amacıyla uğradım. Yeni aldığım bezi kullanarak gözlüğümü sildiğim anda camların çizildiğini fark ettim.

Daha önce de çeşitli gözlük bezleri kullandım ve böyle bir problem hiç yaşamadım. Ancak Atasun’un Van Avm şubesinden aldığım bu yeni bezle tek seferde gözlük camlarımın çizilmesi, ürünün kalitesi ve kontrolü konusunda ciddi şekilde hayal kırıklığı yaşamama neden oldu. Yaklaşık 10.000 TL’ye yakın bir ücret ödeyerek aldığım gözlüğün ve camlarının, kendi mağazalarının sattığı bez yüzünden bu hale gelmesi kabul edilebilir değil.

Atasun gibi kurumsal bir markanın böyle işe yaramaz bir bezi müşterisine sunmasını, ardından oluşan zararla müşteriyi baş başa bırakma ihtimalini hem vicdana hem de müşteri memnuniyetine uygun bulmuyorum. Gözlüklerimi yıllardır özenle kullanırken, kendi sattıkları bir ürün yüzünden böyle bir zarar yaşamam beni gerçekten mağdur etti.

Atasun’un öncelikle bu gözlük bezlerini gözden geçirerek değiştirmesini, ayrıca kendi sattıkları bez yüzünden zarar gören gözlük camlarım için gerekli incelemeyi yapıp mağduriyetimi telafi edecek bir çözüm sunmasını talep ediyorum.