Atasun Optik Mağazasının Teşhir Ürün Vererek Müşteriyi Mağdur Etmesi

Konya Entepe Alışveriş Merkezi’ndeki Atasun Optik mağazasından Oakley Radar ve Path model bir gözlük sipariş ettim. Ürün, 17 Temmuz Cuma günü mağaza tarafından sipariş edildi ve 22 Temmuz Çarşamba günü teslim almak için mağazaya gittiğimde gözlüğün teşhir ürünü olduğu, üzerindeki yıpranma ve izlerin çok net bir şekilde belli olduğu görüldü. Ürün, alarm takılı şekilde karton kutuya konularak gönderilmişti.

Durumu mağaza yetkilisine ilettiğimde ilk etapta bilmiyormuş gibi davrandı ve anlamazlıktan geldi. Gözlüğün teşhir ürünü gibi durduğunu ısrarla belirttikten sonra ancak daha sonra yenisini sipariş edeceğini ifade etti. Yenisi için 1 Ağustos’a kadar teslim edileceği bilgisi verildi; fakat yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle gerçekten zamanında teslim edilip edilmeyeceği konusunda artık emin değilim.

Ben para iadesi istemiyorum, sadece ilk günden beri olması gerektiği gibi sıfır, kullanılmamış ve kusursuz gözlüğümün sorunsuz şekilde, belirtilen tarihte teslim edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ve mağazadaki bu yaklaşımdan kaynaklanan durumun diğer müşteriler tarafından da bilinmesini, benzer bir durum yaşamamaları için gerekli özenin ve denetimin gösterilmesini talep ediyorum.