Atasun Optik Gözlük Değişiminde Tek Model Ve Yüksek Fiyat Farkı Mağduriyeti

Atasun Optik'ten almış olduğum 3.25 dereceli gözlüğümde deformasyonlar oldu ve gözlüğümün takma yeri kırıldı. Garanti kapsamında olduğu için almış olduğum bayiye verdim ve bana geçici herhangi bir gözlükte vermeden gözlüğümü aldılar. İncelemeye yollayacaklarını belirttiler. Size mesaj gelecek dediler bir hafta sonra bana Atasun Optik'ten değişim mesajı geldi. Bayiye tekrar gittiğimde cama uygun çerçeve olmadığını söylediler. Kendi almış olduğumdan farklı sadece bir tane model gösterdiler tek buna oluyor diye zorunlu tutarak camı da değiştirmem gerektiğini söyleyip diğer çerçeveler için de oldukça yüksek bir miktarda fark talep ettiler. Gözümün derecesi çok yüksek ve öğretmenim. Süreçte mağduriyet yaşadığım yetmezmiş gibi bir de çok fazla bir maliyetle karşı karşıya kaldım. Çerçevenin üretiminin durduğunu ve çerçeveyi yüzde elli kampanya ile aldığım için o fiyat kadar bir çerçeve alabileceğimi aradaki farkı ödemem gerektiğini söylediler. Bir yıldan fazla zaman geçmesine rağmen hem kendi ürünümün hem de diğer markaların zamlanması nedeniyle mağduriyet yaşadım. Garanti kapsamında değişimi onaylandığı halde sadece tek bir gözlük sunulması ve diğer tüm markalar için fiyat farkı talep edilmesi hakkaniyetli değildir. Benzer bir ürün bulamıyorum ve bana hakkaniyetli bir fiyat değerlendirmesi yapılarak istediğim başka bir marka ve model gözlük ile değişim hakkı tanınmasını talep ediyorum. Gözümün derecesinde bir farklılık ve artış olmadığı için cam değiştirmek istemiyorum bana yüksek fiyatta yeni bir cam teklifinde ve çerçevenin de fiyat farkının hakkaniyetsiz bir şekilde ödenmesini talep ettiler. Bayiden aldığım gözlüğe çerçeve bulabilmek için diğer illeri gezmemi önerdiler. Bu nasıl bir kurumsallıktır. Aldığım bayi müşterisine sahip çıkmıyor ben gözlük peşinde koşmak zorunda kalıyorum. Mağduriyetimin en kısa zamanda giderilmesini talep ediyorum.