Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Atasun Optik Gözlük Değişiminde Tek Model Ve Yüksek Fiyat Farkı Mağduriyeti

02 Kasım 23:54
2.860

Atasun Optik'ten almış olduğum 3.25 dereceli gözlüğümde deformasyonlar oldu ve gözlüğümün takma yeri kırıldı. Garanti kapsamında olduğu için almış olduğum bayiye verdim ve bana geçici herhangi bir gözlükte vermeden gözlüğümü aldılar. İncelemeye yollayacaklarını belirttiler. Size mesaj gelecek dediler bir hafta sonra bana Atasun Optik'ten değişim mesajı geldi. Bayiye tekrar gittiğimde cama uygun çerçeve olmadığını söylediler. Kendi almış olduğumdan farklı sadece bir tane model gösterdiler tek buna oluyor diye zorunlu tutarak camı da değiştirmem gerektiğini söyleyip diğer çerçeveler için de oldukça yüksek bir miktarda fark talep ettiler. Gözümün derecesi çok yüksek ve öğretmenim. Süreçte mağduriyet yaşadığım yetmezmiş gibi bir de çok fazla bir maliyetle karşı karşıya kaldım. Çerçevenin üretiminin durduğunu ve çerçeveyi yüzde elli kampanya ile aldığım için o fiyat kadar bir çerçeve alabileceğimi aradaki farkı ödemem gerektiğini söylediler. Bir yıldan fazla zaman geçmesine rağmen hem kendi ürünümün hem de diğer markaların zamlanması nedeniyle mağduriyet yaşadım. Garanti kapsamında değişimi onaylandığı halde sadece tek bir gözlük sunulması ve diğer tüm markalar için fiyat farkı talep edilmesi hakkaniyetli değildir. Benzer bir ürün bulamıyorum ve bana hakkaniyetli bir fiyat değerlendirmesi yapılarak istediğim başka bir marka ve model gözlük ile değişim hakkı tanınmasını talep ediyorum. Gözümün derecesinde bir farklılık ve artış olmadığı için cam değiştirmek istemiyorum bana yüksek fiyatta yeni bir cam teklifinde ve çerçevenin de fiyat farkının hakkaniyetsiz bir şekilde ödenmesini talep ettiler. Bayiden aldığım gözlüğe çerçeve bulabilmek için diğer illeri gezmemi önerdiler. Bu nasıl bir kurumsallıktır. Aldığım bayi müşterisine sahip çıkmıyor ben gözlük peşinde koşmak zorunda kalıyorum. Mağduriyetimin en kısa zamanda giderilmesini talep ediyorum.

03 Kasım 08:46 (Şikayetten 8 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri

04 Kasım 16:08
05 Kasım 14:43
05 Kasım 16:25
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

4
Mustafa sonuçtan memnun
Çözüldü

22 Mart 21:43
4.346
"Aranıldı ilgilenildi yeni çerçeve ile değişimi sağlandığı mağazadan gidip alabileceğim söylendi teşekkürler"
Gözlük Çerçevesi Mağazada Hasar Gördü!

Garanti Sürecinde Yedek Gözlük Temin Edilmemesi Nedeniyle Mağduriyet

08 Kasım 21:24
756

Atasun Optik Garanti Kapsamı Dışında Kalan Silikon Sorunu

03 Ocak 13:39
1.605
Atasun Optik Garanti Kapsamı Dışında Kalan Silikon Sorunu
1
Cuma sonuçtan hiç memnun değil

Kırılan Gözlük Çerçevesi Garanti Kapsamında Değerlendirilmedi

18 Haziran 12:02
3.675
Kırılan Gözlük Çerçevesi Garanti Kapsamında Değerlendirilmedi
Kırılan Gözlük Çerçevesi Garanti Kapsamında Değerlendirilmedi
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Güven Skoru