to read complaints and reviews, or file yours.Rayban Gözlüğümdeki Çizik İçin Garanti Reddi Ve Cam Değişim Ücretine İtiraz
Atasun Optik Armoni Park Sefaköy şubesinden yaklaşık 4–5 ay önce Rayban marka bir gözlük satın aldım. Kısa süreli ve özenli kullanımımın ardından camında minik ama rahatsız edici bir çizik fark ettim ve ürünü incelemeye gönderdim.
05.09.2026 tarihinde ınc1425145 numarasıyla incelemeye alınan gözlüğüm için tarafıma SMS ile talebimin olumsuz sonuçlandığı bildirildi ve açıklama olarak yalnızca genel bir metin gönderildi. Devamında da 04.10.2026 tarihine kadar geçerli olmak üzere yüzde 20 indirim tanımlandığı, istersem yeni gözlük almam gerektiği söylendi. Mevcut gözlüğümün camını değiştirmek istediğimde ise, 6.000 TL’ye aldığım gözlüğe 3.200 TL cam ücreti çıkarıldı.
Ürünü kısa süredir kullanıyor olmama, gözlüğe darbe veya benzeri bir hasar vermemiş olmama rağmen çizikten beni sorumlu tutmaları ve tekrar inceleme dahi kabul etmemeleri, açıkçası beni tamamen “müşteri hatası” moduna sokulmuş hissettirdi. Hem ürünün kalitesi hem de satış sonrası destek açısından kendimi mağdur edilmiş hissediyorum.
Rayban gözlüğümün camındaki çizik için yeniden ve tarafsız bir şekilde incelenmesini, mümkünse garanti kapsamında cam değişiminin yapılmasını, bu mümkün değilse de makul ve müşteriyi mağdur etmeyecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Garantisi yok mu bu ürünün garanti kapsamında yenilenmesini talep ediyorum
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Herhangi bir dönüş yapmadı Atasun
Atasun hala dönmedi beni çok yanılttınız bir daha asla kimseye tavsiye etmeyeceğim ve almayacağım asla ilgilenilmedi sadece şikayet yazdığımla kaldım
Atasun Optik kaç gün oldu herhangi bir dönüş yapmadı resmen hayal kırıklığı.
Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu kapsamında kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden tarafınıza ulaşılamamıştır. Her türlü soru, talep ve işleminiz için haftanın 7 günü, 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Tekrar arayabilirsiniz 1 kere aramışsınız ve duymadım bekliyorum
Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu kapsamında kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden tarafınıza ulaşılamamıştır. Her türlü soru, talep ve işleminiz için haftanın 7 günü, 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Bize ulaşmanız durumunda sizin ile iletişime hemen geçilecektir. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve size kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. Göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Ürünü ikinci kez incelemeye göndermeme rağmen herhangi bir değişiklik olmamış ve talebim yine reddedilmiştir. İlk inceleme sonucuna itiraz ederek ürünü ikinci kez incelemeye gönderdim ve yaşadığım mağduriyeti açıkça belirttim. Ancak ikinci incelemede de aynı sonuca varılmış, şikayetimin içeriğinin ve yaşadığım sorunun yeterince dikkate alınmadığını düşünüyorum. Özellikle, ürünü sorunlu şekilde kullanmak zorunda kaldığım ve yaşadığım mağduriyetin devam ettiği göz önünde bulundurulmamıştır. Müşteri memnuniyeti, ürünün kullanımındaki sorun ve yaşanan mağduriyet yerine yalnızca inceleme sonucuna dayanılarak karar verilmesi benim açımdan kabul edilebilir değildir. Ayrıca, ikinci kez inceleme talebinde bulunmamın ve şikayetimi dile getirmemin, inceleme sonucunu olumsuz etkilemiş olabileceği yönünde ciddi bir şüphem bulunmaktadır. Şikayet hakkımı kullandığım için olumsuz bir tutumla karşılaşmak istemiyorum. Ürünün yeniden ve tarafsız şekilde değerlendirilmesini, yaşadığım mağduriyetin ve müşteri memnuniyeti açısından durumun ayrıca dikkate alınmasını talep ediyorum. Sorunlu olduğunu düşündüğüm bir ürünü kullanmaya devam etmek zorunda bırakılmam nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma gerekçeli, tatmin edici bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.
Mecburen eğer reddedilirse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildiririm
Ürünümü acil geri istiyorum 5 eylülden beri gözlüğüm sizde. Çok acil teslimi istiyorum red sebebininde detaylı raporlanarak teslim sırasında tarafıma teslim edilmesini bekliyor ve talep ediyorum
Hala ürünüm teslim edilmedi daha kaç gün bekleyeceğim 1 ay oldu gerçekten pişman ettiniz
Ürünüm mağazaya gelmiş aradım söylediler ne bir SMS geldi ne arandım ben 1 aydır ürün bekliyorum aramasam ögrenemeyecegim Hiç ama hiç memnun değilim bu durumdan Atasun benim için pişmanlık oldu
