Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Elif sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Atasun Optik Gözlüğümü Kaybetti, Aylardır Bilgi Verilmiyor Ve Mağduriyetim Sürüyor

profile
14 Ağustos 2025 19:41
956
Elif'in Teşekkür Mesajı
“Teşekkür ederim”

7-17 Nisan 2025 tarihleri arasında Atasun Optik Armada şubesine, acil numaralı gözlük ihtiyacım sebebiyle Rayban Wayfarer kahverengi model güneş gözlüğümü teslim ettim. Mağaza çalışanları, gözlük camlarının takılıp çıkarılmasının çok basit bir işlem olduğunu, hatta kendimin bile yapabileceğini söylediler ve bunu göstermek için camları çıkardılar. Ancak camların tekrar takılmasını istediğimde bunun mümkün olmadığını, yapamadıklarını ve gözlüğü genel merkeze göndereceklerini belirttiler.

Gözlüğümün akıbetiyle ilgili olarak mağazaya en az 10 kez gittim. Her seferinde farklı bir gerekçe ile karşılaştım; bir defasında gözlüğün yolda olduğu, başka bir defasında kayıt açılmadığı, bir diğerinde ise gözlüğün yapılamayıp geri gönderileceği gibi tutarsız ve çelişkili yanıtlar aldım. Telefonla aramalarıma da geri dönüş yapılmadı. Üstelik mağaza müdürüyle iletişim kurmama rağmen mağazadan sürekli geçiştirilerek gönderildim. Gözlüğüm garanti kapsamında değildi ve herhangi bir ücret talep edilmedi, çünkü hata tamamen Atasun Optik çalışanlarının yanlış yönlendirmesi sonucu oluştu.

Yaklaşık 4 aydır mağduriyetim giderilmedi ve süreçle ilgili hiçbir şeffaf bilgi verilmedi. Öncelikli talebim, gözlüğümün akıbetinin tarafıma bildirilmesi ve gözlüğümün onarılıp teslim edilmesi. Eğer onarımı mümkün değilse, kesinlikle aynı model (Rayban Wayfarer kahverengi) yeni bir gözlük ile mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Bu da mümkün değilse, benzer bir Rayban Wayfarer modeliyle telafi edilmesini ve tüm sürecin bana şeffaf şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Atasun Optik gibi bir markadan bu şekilde bir yaklaşım beklemediğimi özellikle belirtmek isterim.

15 Ağustos 2025 10:24 (Şikayetten 14 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri

18 Ağustos 2025 14:37

Değerli Müşterimiz, Konuyla ilgili olarak sizlere kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden ulaşım sağlanamamıştır. Tüm soru, talep ve İşlemleriniz ile ilgili bizlere 7/24 ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri

19 Ağustos 2025 12:12

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve size kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. Göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri

Elif
Elif
20 Eylül 2025 14:00

Teşekkür ederim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Derya sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
14 Ağustos 2025 08:57
1.086
1
Aylin sonuçtan hiç memnun değil

profile
01 Şubat 2025 22:20
3.345
Atasun Optik Rayban Gözlükte Boya Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Satın Aldığım Rayban Gözlükte Kırık Logo Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

profile
21 Haziran 2025 10:06
1.036
Satın Aldığım Rayban Gözlükte Kırık Logo Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
1
Gizem sonuçtan hiç memnun değil

profile
02 Mayıs 2024 12:46
1.232
Atasun Bağdat Caddesi Gözlüğüme Hasar Verdi.
Atasun Bağdat Caddesi Gözlüğüme Hasar Verdi.
Atasun Bağdat Caddesi Gözlüğüme Hasar Verdi.
1
Eren sonuçtan hiç memnun değil

profile
25 Mayıs 2024 14:03
2.259
Atasun Optik'te Yaşanan İş Bilmezlikler Süreci
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru