Satın Aldığım Rayban Gözlükte Kırık Logo Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

9.06.2025 tarihinde Atasun Vialand şubesinden Rayban marka güneş gözlüğü aldım. 1 hafta sonra, hiç kullanmadığım gözlüğü takmak istediğimde sağ sapında 'Ban' yazısının kırık olduğunu fark ettim. 9. gün mağaza ile iletişime geçtiğimde, kontrol için servise gönderileceği ve 21 gün süreceği söylendi. Ancak "beklemek istemezseniz" kırık olan sapın "ücretli olarak hemen" değiştirilebileceği belirtildi. İtiraz ettim, tatile gideceğimi ve gözlüksüz olacağımı söylediğimde, "Tamam, sizde kalsın, tatilde kullanın. Dönünce verirsiniz." dediler. Ancak "Kullanılmış ürün tüketici hatası" denmeyecek mi diye sorduğumda, "Olabilir, evet, bilemeyiz." yanıtını aldım. Sonuç olarak gözlüğü kontrol için bırakmak zorunda kaldım. Tuhaf bir deneyim yaşadım; sattığının arkasında durmayan, ne dediğini bilmeyen ve başından savmaya çalışan görevliler vardı. Bu sitedeki şikayetlere bakarsanız, belki yüzlerce Rayban gözlükte "logo kırık" şikayeti görebilirsiniz. Bu kadar şikayet olduğunu bilseydim, belki de almazdım. Atasun'da satılan Rayban gözlüklerin orijinal olup olmadığı sorusu aklımıza geliyor.