Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Ozge sonuçtan hiç memnun değil

Atasun Optik Gözlüğümde Sürekli Soyulma Ve Vida Problemi Yaşadım Mağdur Oldum

Atasun Optik Gözlüğümde Sürekli Soyulma Ve Vida Problemi Yaşadım Mağdur Oldum
Atasun Optik Gözlüğümde Sürekli Soyulma Ve Vida Problemi Yaşadım Mağdur Oldum
Atasun Optik Gözlüğümde Sürekli Soyulma Ve Vida Problemi Yaşadım Mağdur Oldum
11 Mayıs 19:48
2.098

Bundan yaklaşık 2 sene önce Atasun optiğin kendi markası olan gözlüğü Ankara Metromall AVM'deki şubenizden satın aldım. Bir süre kullanmadım, kullanmaya başladıktan sonra saplarında soyulmalar oldu ayrıca burun kenarlarım da sürekli yara oluyordu, servise yolladım yeni gözlük yollamışlar. Bu arada gözlerim 3.5 numara miyop ve yaklaşık 15 gün gözlük bekledim, evde çizik de olsa eski yedek gözlüklerim var yoksa gözü bozuk bir insan için bu bekleme süresi çok uzun. Aradan zaman geçti. Şu an yine soyulma problemi yaşıyorum ve burun üstü plastiklerin takıldığı yerlerde vidalar sürekli düşüyor haliyle gözlüğü kullanamıyorum. Bugün Metromall AVM'deki arkadaş garanti süresi bittiği için herhangi bir işlem yapamayacaklarını belirtti. Yani bu demek oluyor ki Atasun Optik'ten alınan bir ürün 2 yılı geçince çöp oluyor. Üstelik ürün kendi markanız. Müşteri memnuniyeti açısında esnetme yapılabilir. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda bana ilk servise gittiğinde başka ürünle değişim yapabilirdiniz diye bir bilgi aldım, bu bilgi bana Metromall mağazasından verilmedi. Ben servisten sonra değişim yapmak istediğimi belirtmeme rağmen.
Sonuç olarak bir daha asla Atasun Optik'ten alışveriş yapmayacağım. Çevreme de yaptırmayacağım. Gözlük bir aksesuar değildir. Benim hayata devam etmemi sağlayan bir araçtır, 2 yıllık kullan at gözlük imal edin ki zaten öyle yapmışsınız.
Ürünün burun kısmı üzerindeki plastiklerinin vidaları tutmuyor, kullanıma engel bir durum.

12 Mayıs 13:31 (Şikayetten 17 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri

14 Mayıs 14:06

Değerli Müşterimiz, Konuyla ilgili olarak sizlere kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden ulaşım sağlanamamıştır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri

Ozge
15 Mayıs 10:29

Bir kere arandım, geri dönüş yaptım sizin tekrar aramanızı bekliyorum

15 Mayıs 13:39

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve size kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. Göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

24 Eylül 2023 14:02
2.608
1
Tuğba sonuçtan hiç memnun değil

30 Haziran 2024 22:35
1.088
1
Hilal sonuçtan hiç memnun değil

13 Eylül 2024 12:33
2.472

17 Eylül 2024 14:25
864
5
Esra sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Atasun Optik'te Yanlış Ürün Ve İlgisiz Hizmet

11 Ocak 21:38
5.521
"Müşteri hizmetleri Zehra Hanım a teşekkür ederim tamamen bire bir ilgilendiği için. Sorunum çözüme hızlıca kavuştu. Ürünü sorunsuz teslim aldım. Zehra Hanım detaylı ilgilendi ve süreçten sürekli haberdar olmamızı sağladı. Teşekkür ederim."
Atasun Optik'te Yanlış Ürün Ve İlgisiz Hizmet
Benzer Şikayet Yaz