to read complaints and reviews, or file yours.Atasun Optik Garantiye Verilen Gözlük İçin Bilgilendirme Ve Çözüm Bekliyorum
Eskişehir Vega Outlet Atasun Optik şubesinden aldığım yakın gözlüğümün çerçevesi, normal kullanımda tam ortadan kırıldı. Çerçevenin iki yıl garantili olduğu söylendiği için gözlüğümü 2 Aralık Salı günü garanti kapsamında incelenmesi için mağazaya teslim ettim.
Teslim ettiğim günden bu yana ne olumlu ne de olumsuz herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Şu an bu şikayeti bile emanet bir gözlükle yazmak zorunda kalıyorum ve günlük hayatım bu durumdan ciddi şekilde olumsuz etkileniyor. Bir gözlük için en azından bir hafta içinde bilgi verilmesini beklerdim.
Atasun Optik’ten, gözlüğümün garantiye girip girmediği konusunda artık net bir şekilde bilgilendirilmek ve sürecimle ilgili tarafıma acil dönüş yapılmasını istiyorum. Garanti kapsamına giriyorsa gerekli işlem neyse yapılmasını, girmiyorsa da bunu açıkça bildirmenizi talep ediyorum.
Gelişme
Eskişehir Vega Outlet Atasun Optik şubesinden aldığım yakın gözlüğümün çerçevesi tam ortadan kırıldı. Ürünün iki yıl garantisi olduğu için mağazaya gittim, çerçeveyi benden teslim aldılar ve kontrol edeceklerini, tarafıma dönüş yapacaklarını söylediler. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ hiçbir şekilde bilgilendirilmedim, ne arandım ne de süreçle ilgili net bir açıklama yapıldı. Şu an bu mesajı bile emanet gözlükle yazmak zorunda kalıyorum.
Ben, garanti kapsamında kırılan çerçevemin ücretsiz şekilde değiştirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Uzun süre bekletilmeden, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve size kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. Göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Ewet bugün de arayarak bilgilendirdiler ilginiz için teşekkür ediyorum keşke bunlar hiç yaşanmasaydı
