to read complaints and reviews, or file yours.Atasun Optik Gözlük Çerçevesi Değişiminde Yaşanan Sorunlar Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Atasun Optik'ten daha önce kızım için aldığım gözlüklerin numarası büyüdüğü için cam değişimi yapılması amacıyla mağazaya gittim. Çerçeveye cam takabileceklerini söylediler. Zaten çerçeve de kendi markalarıydı. Daha sonra, cam değişiminden kısa bir süre sonra gözlük kızımın gözündeyken çerçeve kırıldı.
Mağazaya gidip durumu anlattığımda böyle sorunlar olabileceğini söyleyip, mevcut çerçevenin Türkiye stoklarında olmadığını ve ellerinde bu camlara uyan çerçeve bulunmadığını bildirdiler. Cam değişiminde çerçeve ile ilgili sorun yaşanabileceğini bize değişim öncesinde bildirmediler. Çerçevenin stok durumunu kontrol etmediler. Cam değişiminde çerçeveye zarar verip kırılmasına neden oldular. Herhangi bir şekilde yardımcı olunmuyor.
Kayıtlardan da kendilerinden sürekli alışveriş yaptığım görülüyor.
Müşteri memnuniyeti ve verdikleri zarar karşısındaki mağduriyetim için herhangi bir şey yapılmıyor.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Çözüm konusunda Herhangi bir dönüş yapılmadı. Bir çok kez alışveriş yaptım ilk kez sorun yaşadım ve mağduriyetim giderilmedi. Büyük kurumsal Atasun Optik kendi sattığı çerçevenin aynısını bulamadı cama uğun çerçeve bulamadı. Elimdeki çerçeve ve camın çöp olması gerektiğini söyledi. Kendi markası ve işçiliğine sahip çıkmayarak kendilerinden alışveriş yapılmaması gerektiğini bizlere öğretti. İlk girdiğim optik mağazasında elimdeki cama uygun çerçeve bulundu ve aynı gün takıldı.!
Herhangi bir çözüm sağlanmadı.
