Armani Güneş Gözlüğü Camı Çıktı, Garanti Reddi Ve Değişim Talebi

21 Mayıs 2025 tarihinde Atasun Optik Aydın Forum şubesinden Armani Exchange 3027 8078 model güneş gözlüğü satın aldım. Gözlüğüm henüz yaklaşık 14 aylıkken, yalnızca gözlük mendilimle camlarını silerken sol cam kendiliğinden çerçeveden çıktı, sağ camın da zamanla aynı duruma geleceğini fark ettim. Gözlüğümü her zaman kendi kabında, özenli bir şekilde muhafaza etmeme rağmen, temizlik sırasında çerçevede esneme olduğunu ve bunun malzeme kalitesinin zayıflığından kaynaklanmış olabileceğini düşünüyorum. Gözlüğü kesinlikle düşürmedim, darbe almadı ve sadece gözlük losyonu ile belli aralıklarla temizledim.

Durumu mağazaya ilettiğimde, gözlüğün garantiye gönderilmesi gerektiği söylendi ve ben de 27.07.2026 tarihinde gözlüğümü garantiye gönderilmek üzere Aydın Forum Atasun Optik mağazasına teslim ettim. 01.08.2026 tarihinde mağazayı tekrar ziyaret ederek süreci sormak istediğimde, garanti tarafından ret cevabı verildiğini öğrendim. Çalışanlara gözlüğün iki yıl garantili olduğunu, gözlüğü düşürmediğimi veya herhangi bir şekilde zarar vermediğimi, yalnızca losyon ve mendil ile sildiğimi belirttim.

Mağaza çalışanları, gözlüğün birkaç gün içinde geleceğini, geldiğinde kendi imkanlarıyla çerçeveye camları oturtmayı deneyeceklerini söylediler. Ancak bu işlem yapılsa bile camların bir süre sonra yeniden çıkmayacağının garantisi olmayacağını düşünüyorum. Benim beklentim, gözlüğümün garanti kapsamında değerlendirilerek yenisiyle değiştirilmesi ya da aynı model yoksa eşdeğer bir modelle değiştirilmesidir. Inc1397542 numaralı kayıt kapsamında mağduriyetimin giderilmesini ve kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.